Ubicación:  Remota (Permanente, Trabajo desde casa)

Horas:  Tiempo completo, 40 horas por semana, de lunes a viernes, de 7 a. m. a 4 p. m., hora del Este (con una hora de descanso no remunerado)

Compensación:  $5,5 USD por hora, a pagar en la moneda local del candidato.

Enlace al empleo: https://bruntwork.zohorecruit.com/jobs/Careers/655395000083882946/Customer-Service-Representative?source=LinkedInMFV

Resumen del puesto:

Buscamos un representante de servicio al cliente bilingüe, dedicado y orientado a los detalles para unirse a nuestro equipo. En este puesto, desempeñará un papel fundamental en la prestación de un servicio al cliente excepcional y en la gestión de registros médicos de perros y gatos. El candidato ideal hablará español e inglés con fluidez y tendrá sólidas habilidades de comunicación, organización y capacidad para realizar múltiples tareas.

Responsabilidades clave:

Servicio al cliente:

• Responder llamadas telefónicas, correos electrónicos y mensajes de texto de los clientes tanto en inglés como en español.
• Programe citas veterinarias, garantizando que se recopile y comunique información precisa.
• Responder con prontitud y profesionalidad a las consultas de nuestras cuentas de servicio al cliente general.
• Abordar las inquietudes y preguntas de los clientes con respuestas claras y empáticas.
• Gestionar y responder a las reseñas en línea, manteniendo una presencia en línea positiva y profesional.

Gestión de registros médicos:

• Ingrese y mantenga con precisión los registros médicos de perros y gatos en nuestro sistema.
• Asegúrese de que todos los registros estén actualizados y organizados para facilitar el acceso.
• Enviar registros médicos a los clientes diariamente, garantizando precisión y confidencialidad.
• Ayudar a recuperar y organizar registros según sea necesario para consultas o citas de clientes.

Soporte administrativo:

• Brindar apoyo con el archivo, ingreso de datos y organización de la oficina.
• Colaborar con los miembros del equipo para garantizar un flujo de trabajo fluido y un funcionamiento eficiente dentro del departamento de servicios al cliente.

Cualificaciones:

• Se requiere diploma de escuela secundaria o equivalente; se prefiere algún estudio universitario.
• Se requiere bilingüe en español e inglés (tanto escrito como hablado).
• Experiencia previa en atención al cliente o roles administrativos, preferiblemente en un entorno médico o veterinario.
• Fuertes habilidades organizativas con meticulosa atención a los detalles.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• El dominio de las aplicaciones de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) y la familiaridad con los sistemas de registros médicos electrónicos es una ventaja.
• Capacidad para manejar información sensible con la máxima confidencialidad.
• Fuertes habilidades interpersonales con capacidad de trabajar bien en un entorno de equipo.
• Habilidades efectivas para realizar múltiples tareas a la vez y administrar el tiempo en un entorno de ritmo rápido.

¿Por qué unirse a nosotros?

• Trabaje desde la comodidad de su hogar.
• Sea parte de un equipo dedicado y comprometido con un servicio y atención excepcionales.
• Oportunidad de crecimiento y desarrollo dentro de un entorno de apoyo.