Representante de servicio del centro de llamadas: ¡Únase a nuestro equipo en TRC Advanced Energy!
Enlace al empleo: https://www.ziprecruiter.com/jobs/the-jpi-group-ec47ecd7/remote-call-center-service-representative-423d06fe
Acerca de nosotros:
TRC Advanced Energy es un líder nacional en consultoría de eficiencia energética, dedicado a promover iniciativas de ahorro de energía, energía renovable y soluciones de construcción ecológica. Nuestro trabajo ayuda a reducir los costos de energía, mejorar la seguridad de los edificios y abordar el cambio climático global al reducir las emisiones de gases de efecto invernadero. Estamos comprometidos con la transformación del mercado energético y la creación de un futuro más limpio para todos.
Qué harás:
Como representante de servicio al cliente (CSR) de un centro de llamadas , serás la voz de nuestros programas de eficiencia energética y apoyarás a los clientes interesados en participar en iniciativas de energía limpia. Tu función incluirá:
- Manejo de llamadas entrantes y salientes, correos electrónicos y contacto con clientes de servicios públicos.
- Proporcionar información sobre el programa, responder preguntas y ayudar a los clientes durante todo su proceso de participación.
- Gestionar los tiempos de respuesta, priorizar las tareas y garantizar que cada consulta se gestione de forma profesional y cortés.
- Usar habilidades de resolución de problemas para evaluar rápidamente las necesidades del cliente y encontrar soluciones.
También documentará las interacciones con los clientes utilizando nuestro sistema CRM patentado, se coordinará con la gerencia y ayudará en otras tareas administrativas según sea necesario.
Lo que traerás:
- Experiencia previa en call center (entrante/saliente)
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Un enfoque orientado a los detalles con fuertes capacidades multitarea.
- Competencia en mecanografía, ingreso de datos, Microsoft Office y búsquedas web.
- Una actitud positiva y profesional y una pasión por brindar un servicio al cliente de primer nivel.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y colaborativa en un entorno de ritmo rápido.
Habilidades adicionales:
- Bilingüe en inglés/español
- Experiencia en eficiencia energética o en el sector de servicios públicos
- Conocimiento de sistemas CRM y sólida experiencia en MS Office.
- Título de asociado o licenciatura
Horario de trabajo y remuneración:
Nuestro centro de atención telefónica funciona de lunes a sábado de 8:30 a 20:30 horas. Cada representante de atención al cliente trabajará 40 horas a la semana en un horario rotativo y no trabajará los días festivos que observa NYSERDA.
- Rango salarial: $40,000 – $55,000
- Puesto remoto: TRC proporciona todo el equipo informático necesario.
¿Por qué TRC?
Esta es tu oportunidad de marcar una verdadera diferencia en la lucha contra el cambio climático y, al mismo tiempo, desarrollar una carrera gratificante. ¡Estamos buscando personas motivadas y listas para ayudarnos a dar forma al futuro de la energía! Si te apasiona generar un impacto y brindar un servicio al cliente excepcional, nos encantaría saber de ti.
¡Presenta tu solicitud hoy!
Transforma la forma en que el mundo utiliza la energía: una llamada a la vez.