Se trata de un puesto de alto nivel en ventas y captación de clientes , no de una función administrativa tradicional. El candidato ideal será responsable de guiar a los clientes potenciales durante el proceso de consulta y fidelización, generar confianza en situaciones delicadas y convertir clientes potenciales cualificados en clientes habituales.
Las responsabilidades incluyen, entre otras:
- Comunique claramente el valor de los servicios legales de la firma.
- Mantener organizados los flujos de clientes potenciales y los cronogramas de comunicación.
- Mantener registros precisos en los sistemas CRM y de la empresa.
- Servir como punto de contacto principal para clientes potenciales (PNC).
- Realizar consultas iniciales y conversaciones exploratorias con los clientes potenciales.
- Recopilar información relevante sobre posibles asuntos legales
- Realizar un seguimiento constante y estratégico con los clientes potenciales.
- Facilitar una transición fluida desde cliente potencial hasta cliente.
- Guiar a los clientes potenciales a través del proceso de consulta y retención.
- Gestionar el ciclo de ventas completo, desde la consulta inicial hasta la retención de clientes.
Requisitos:
- Más de 3 años de experiencia en: Ventas, Captación de clientes, Éxito del cliente o Desarrollo de negocios
- Experiencia en la conversión de clientes potenciales en clientes de pago.
- Sólida experiencia en atención al cliente
- Se valora la experiencia trabajando en entornos emocionalmente intensos o de consultoría.