Buscamos un(a) People Operations & Performance Associate para monitorear el desempeño, productividad y asistencia de Virtual Assistants, brindando acompañamiento, coaching y seguimiento continuo.
Principales Responsabilidades
- Monitorear asistencia, horas trabajadas, productividad y desempeño.
- Analizar KPIs e identificar oportunidades o riesgos de rendimiento.
- Realizar reuniones de seguimiento y sesiones de coaching.
- Implementar planes de mejora cuando sea necesario.
- Mantener dashboards y reportes mensuales actualizados.
- Validar horas extras y horas pendientes para el área de Finanzas.
- Coordinar con HR, Account Management, Finanzas y otros equipos.
- Apoyar iniciativas de engagement, desarrollo y retención de talento.
Requisitos
- Inglés C1/C2 y español fluido.
- Entre 2 y 3 años de experiencia en People Management, Account Management, HR Workforce, coordinación de productividad o áreas similares.
- Experiencia realizando seguimiento de KPIs, asistencia, productividad o calidad de servicio.
- Manejo de Google Workspace y Microsoft Office.
- Excelentes habilidades de comunicación, coaching y feedback.
- Organización y atención al detalle.