Buscamos incorporar a una persona para sumarse a un equipo operativo pequeño y colaborativo, trabajando en un proyecto con impacto directo en miles de envíos mensuales.
El rol combina gestión de incidencias logísticas, seguimiento de envíos, soporte financiero y atención posventa.
Principales responsabilidades:
- Gestionar incidencias con distintos couriers: retrasos, extravíos, daños, devoluciones y entregas fallidas.
- Hacer seguimiento de cada caso hasta su resolución, coordinando con transportistas y equipos internos.
- Apoyar al área de Finanzas en el control de cobros, indemnizaciones y facturación.
- Atender consultas de clientes a través de Intercom, especialmente relacionadas con posventa y seguimiento de envíos.
- Mantener orden y seguimiento de los casos y procesos operativos.
¿Qué buscamos?
- Perfil resolutivo, organizado y orientado al seguimiento.
- Comodidad trabajando con datos, planillas y procesos.
- Orientación al cliente y disposición para resolver problemas.
- Responsabilidad, orden y autonomía.
- Buena predisposición y ganas de aprender y crecer dentro del equipo.
Requisitos excluyentes:
- Manejo de Excel intermedio/avanzado, incluyendo tablas dinámicas y cruces de datos con funciones como BUSCARV y CONTAR.SI.
- Contar con PC y conexión a Internet estable para trabajar desde casa.
- Orientación al cliente y capacidad para gestionar sus requerimientos.
- Capacidad de seguimiento y organización.