Brindarás apoyo en las tareas administrativas diarias y responderás las consultas de ventas. Hablarás con clientes potenciales, responderás preguntas sobre paquetes de servicios, proporcionarás cotizaciones y gestionarás agendas.
Responsabilidades del puesto:
• Dar seguimiento a las nuevas consultas sobre servicios, las solicitudes de cotización del sitio web y los mensajes de clientes potenciales.
• Explicar los planes de servicio e informar a los dueños de mascotas sobre precios y horarios.
• Ayudar a los clientes potenciales interesados a reservar visitas de servicio programadas.
• Llamar o enviar un correo electrónico a los clientes potenciales que solicitaron presupuestos pero que aún no han programado el servicio.
• Responda a los correos electrónicos de los clientes y a los mensajes del chat en directo con un tono amable.
• Ayudar a los clientes actuales a cambiar sus horarios o actualizar sus cuentas.
• Actualizar los registros de clientes y realizar un seguimiento del estado de los clientes potenciales en el sistema.
• Realizar tareas administrativas generales para mantener el funcionamiento de las operaciones diarias.
Experiencia y cualificaciones requeridas:
• De 1 a 3 años de experiencia como asistente virtual, agente de atención al cliente o vendedor interno.
• Capacidad para hablar con clientes potenciales, presentar opciones de servicio y cerrar acuerdos con clientes interesados.