Buscamos un(a) Recepcionista Virtual Bilingüe para gestionar llamadas entrantes de diferentes empresas, brindar atención personalizada y garantizar una experiencia profesional a cada cliente.
La posición es inicialmente de medio tiempo, con posibilidad de pasar a jornada completa según el desempeño y las necesidades de la empresa.
Principales responsabilidades
- Atender llamadas entrantes en representación de diferentes empresas.
- Filtrar, transferir y gestionar llamadas de manera profesional.
- Programar citas y administrar calendarios.
- Registrar mensajes e información de clientes en sistemas CRM.
- Adaptar la comunicación según las necesidades de cada empresa.
- Gestionar múltiples llamadas manteniendo la calidad del servicio.
- Seguir procedimientos internos y colaborar con el equipo.
Requisitos
- Inglés avanzado o casi nativo, tanto oral como escrito.
- Mínimo 2 años de experiencia en puestos con atención telefónica frecuente.
- Experiencia como recepcionista, asistente virtual, agente de atención al cliente o puestos similares.
- Excelente comunicación, gramática y redacción.
- Experiencia utilizando CRM, sistemas telefónicos y herramientas de agendamiento.
- Capacidad para gestionar un alto volumen de llamadas.
- Organización, profesionalismo y orientación al cliente.
- Computadora, conexión estable a internet y espacio de trabajo silencioso.