Buscamos un(a) Recepcionista y Asistente Administrativo(a) organizado(a), empático(a) y con excelentes habilidades de comunicación para brindar soporte a clientes y operaciones administrativas.
La posición requiere interactuar diariamente con personas de diferentes contextos, incluyendo situaciones sensibles, por lo que buscamos un perfil capaz de combinar empatía, profesionalismo, discreción y una gestión administrativa rigurosa.
Principales Responsabilidades
- Atender y dirigir llamadas entrantes de manera profesional y cordial.
- Gestionar sistemas de llamadas y asegurar respuestas oportunas.
- Recopilar y registrar correctamente la información proporcionada por cada persona.
- Procesar y responder correos electrónicos siguiendo los protocolos establecidos.
- Mantener actualizados los registros de clientes dentro del CRM.
- Organizar y mantener sistemas de archivo electrónico.
- Brindar soporte administrativo para asegurar el correcto funcionamiento de las operaciones.
- Gestionar grandes volúmenes de comunicaciones a través de diferentes canales.
- Proporcionar referencias o recursos cuando una solicitud se encuentre fuera de las áreas de práctica de la firma.
- Manejar información sensible y confidencial de acuerdo con estándares legales y éticos.
- Garantizar una experiencia profesional y empática en cada interacción.
Requisitos
- Entre 2 y 3 años de experiencia en recepción, atención al cliente, asistencia administrativa, soporte legal o posiciones similares.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Experiencia trabajando con CRM y registros digitales.
- Capacidad para manejar información confidencial con absoluta discreción.
- Excelente organización y capacidad para gestionar múltiples tareas.
- Alto nivel de atención al detalle.
- Capacidad para trabajar con un volumen elevado de llamadas, correos y solicitudes.
- Habilidad para seguir procesos y protocolos establecidos.
- Buenas capacidades de resolución de problemas y pensamiento crítico.
- Trato profesional, respetuoso y empático.
Será Valorado
- Formación o conocimientos en el área jurídica.
- Experiencia previa trabajando en firmas legales.
- Experiencia atendiendo consultas o situaciones sensibles.
Perfil que Buscamos
Buscamos una persona compasiva y organizada, que pueda mantener la calma y el profesionalismo incluso frente a conversaciones delicadas.
Es fundamental saber escuchar, comunicarse con claridad y mantener registros precisos, entendiendo que detrás de cada llamada o correo puede existir una persona que necesita orientación y una atención cuidadosa.