Caninos y Felinos Hospital Veterinario busca incorporar un(a) Auxiliar de Servicio al Cliente para brindar atención a los tutores de mascotas, gestionar citas y apoyar los procesos administrativos del hospital.
Buscamos una persona organizada, empática y con excelentes habilidades de comunicación, comprometida con ofrecer una experiencia de atención cálida y profesional.
Principales responsabilidades
- Atender consultas de clientes de manera presencial, telefónica, por chat y correo electrónico.
- Recibir y orientar a tutores, visitantes y especialistas veterinarios.
- Agendar, confirmar y cancelar citas, consultas y procedimientos.
- Registrar nuevos pacientes y mantener actualizada su información.
- Gestionar autorizaciones, consentimientos informados y documentación administrativa.
- Preparar vales de servicio y autorizaciones para las citas programadas.
- Emitir certificados de atención y viajes nacionales.
- Realizar registros en la plataforma Vetechip.
- Orientar a los clientes sobre el acceso a historias clínicas.
- Coordinar el seguimiento de solicitudes y tareas pendientes.
Requisitos
- Educación mínima: Bachillerato completo.
- Deseable formación técnica o tecnológica en Administración, Secretariado, Atención al Cliente o áreas relacionadas.
- Mínimo 6 meses de experiencia en atención al cliente, recepción o funciones similares.
- Se valorará experiencia en el sector salud o veterinario.
- Manejo de herramientas ofimáticas, plataformas de atención digital y CRM.
- Excelente comunicación, empatía y orientación al cliente.
- Organización, atención al detalle y capacidad para gestionar múltiples tareas.