Se busca un(a) Asistente Administrativo/a de Atención al Paciente con experiencia en el sector sanitario español para gestionar citas, documentación clínica y comunicaciones con pacientes.
La posición está dirigida a profesionales organizados, responsables y con excelentes habilidades de atención al cliente.
Principales responsabilidades
- Gestionar agendas, citas y comunicaciones con pacientes.
- Tramitar autorizaciones, facturación y documentación administrativa.
- Mantener actualizados y protegidos los expedientes de pacientes.
- Resolver consultas, objeciones y reclamaciones de manera profesional.
- Elaborar informes e indicadores de actividad y calidad documental.
- Participar en reuniones semanales de seguimiento.
Requisitos
- Mínimo 2 años de experiencia en atención presencial o telefónica a pacientes dentro del sistema sanitario español.
- Conocimiento de los derechos del paciente y protocolos de protección de información médica en España.
- Experiencia en gestión de consultas, reclamaciones y situaciones complejas.
- Conocimiento de servicios médicos, tarifas y opciones de financiación.
- Manejo de sistemas telefónicos multilínea y plataformas de chat en vivo.
- Español nativo y excelente comunicación escrita.
- Organización, confidencialidad y atención al detalle.
- Computadora propia con cámara y micrófono, teléfono móvil operativo, internet estable y suministro eléctrico confiable.