Estamos buscando un especialista en atención al cliente dedicado para unirse a nuestro equipo para un puesto remoto a tiempo parcial de 4 horas al día.
Enlace al empleo: https://trueseamoss.snaphunt.com/job/1X1H0715PS-CL-40
Dado que este puesto implica trabajar durante el horario PDT de EE. UU., el candidato ideal sería alguien de Sudamérica o de un país con una diferencia horaria mínima con respecto a EE. UU.
El candidato ideal será responsable de gestionar las consultas de los clientes en múltiples canales (Instagram, Facebook, correos electrónicos, chat de Shopify), garantizando una comunicación oportuna y eficaz. Este puesto requiere a alguien que pueda trabajar de forma independiente, sin guiones estrictos, gestionar múltiples tareas de manera eficiente y brindar un soporte de primer nivel que mejore la experiencia del cliente.
Responsabilidades clave:
- Responda a las consultas de los clientes a través del chat de Shopify, correos electrónicos, Instagram y Facebook (tanto mensajes directos como comentarios) en 15 minutos.
- Conocimiento de los gabinetes de administración de Shopify.
- Utilice herramientas de inteligencia artificial como GPT Chat para elaborar respuestas concisas y efectivas respetando el tono de la empresa y utilizando información precisa.
- Proporcionar retroalimentación activa e incluir información significativa en los informes.
- Colaborar en la creación de una plantilla de informes estandarizada.
- Actualice periódicamente las preguntas frecuentes en la base de datos de Notion y trabaje con el equipo de marketing para abordar las preguntas sin respuesta.
Horario de trabajo:
De 19:00 a 23:00 horas (horario de verano del Pacífico), 4 horas al día. Salario mensual de 350 $.
El puesto requerirá inicialmente disponibilidad los 7 días de la semana, pero esto puede ajustarse en el futuro.Perfil ideal
- Fuertes habilidades de comunicación en inglés y ruso, tanto escrita como verbal.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar el tiempo de forma eficaz.
- Experiencia en Atención al Cliente por al menos 1 año
- Experiencia en una empresa de E-commerce es una gran ventaja
- Proactivo en la identificación de áreas de mejora y brindar retroalimentación constructiva.
- La experiencia trabajando dentro del negocio de comercio electrónico es una ventaja.
¿Qué ofrecemos?
- Fantástica cultura laboral
- Un rol que ofrece una amplia gama de oportunidades de aprendizaje.
- Oportunidad dentro de una empresa con un sólido historial de desempeño.