¡Crezca más rápido que la empresa de alojamiento web de más rápido crecimiento del mundo! 🚀
¿Existe un límite para el crecimiento? En Hostinger, no. Constantemente alcanzamos nuevas metas. Con un equipo de 900 profesionales, estamos detrás del éxito de más de 3 millones de clientes en 150 países, ayudándolos a lanzar sus tiendas electrónicas, blogs, portafolios, negocios y proyectos apasionantes.
Enlace al empleo: https://jobs.lever.co/hostinger/76f79834-4556-4f8b-9193-7c21184935f0
Nuestra misión: crear soluciones de clase mundial para que cualquier persona pueda tener éxito fácilmente en línea.
Nuestra fórmula para el éxito: obsesión por el cliente, productos internos innovadores y equipos talentosos 🌟
Tu rol en Hostinger
Como especialista en chat de alojamiento web, serás el experto de primera línea que guiará a los clientes a través de desafíos técnicos y optimizará su presencia en línea con tu asesoramiento experto. Brindarás soporte de primer nivel a través de chats en vivo, resolución de problemas de sitios web, dominios y errores de alojamiento para brindar una experiencia de cliente excepcional. En este puesto, colaborarás con un equipo global apasionado de más de 400 especialistas en más de 30 países. Desarrollarás continuamente tu experiencia técnica y ampliarás tu impacto en la experiencia del cliente. Aporta tu pasión por el éxito de los clientes, desbloquea oportunidades para mayores responsabilidades y crece en Hostinger.
Tu día a día
- Solucionar y resolver problemas de clientes relacionados con sitios web, correos electrónicos, dominios, DNS, WordPress y más, a través de chat en vivo y tickets;
- Ayudar con las migraciones de sitios web y brindar asesoramiento experto para optimizar las configuraciones de alojamiento;
- Brindar soporte oportuno y útil que supere las expectativas del cliente;
- Aumente continuamente su experiencia técnica y busque formas innovadoras de mejorar la experiencia del cliente;
- Identificar proactivamente áreas de mejora en procesos y productos, y proponer soluciones impactantes para mejorar la experiencia del cliente.
Tus habilidades y experiencia
- Inglés fluido (nivel C1 o nativo);
- Experiencia en soporte de alojamiento web (DNS, dominios, WordPress) con sólidas habilidades para la resolución de problemas. La experiencia en chat en vivo es una ventaja;
- Historial comprobado de cumplimiento de indicadores clave de rendimiento (KPI);
- Hambriento de crecimiento: autónomo, proactivo y con ganas de afrontar nuevos desafíos;
- Humilde: consciente de sí mismo, prospera gracias a la retroalimentación y está comprometido con la mejora continua;
- Inteligente: pensador rápido con gran capacidad para resolver problemas, inteligencia emocional y capacidad para realizar múltiples tareas de manera eficaz.
Beneficios que impulsan tu crecimiento
- 100% trabajo desde casa;
- Remuneración en US$ + 10% de comisión + compensación adicional por resultados (incremento del 5% al 30%). El monto se acuerda contigo durante el proceso de selección, de acuerdo a tu experiencia previa y desempeño durante la tarea técnica. ¡Hablemos!
- 20 días de suspensión remunerada al año para recargar energías, viajar y tomar un descanso;
- Compromiso: 40h/semana (8h/día), en horarios rotativos mensuales predefinidos que incluyen fines de semana, horarios de mañana, tarde y noche.