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Representante de Servicio al Cliente – Remoto
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Habilidades requeridas:

Enlace al empleo: https://freelancelatam.com/jobs/customer-service-inside-sales-representative/

  • Competente en Microsoft Office Word, Excel, Power Point, Access y Outlook.
  • Sólidas habilidades de comunicación verbal y escrita y etiqueta telefónica.
  • Debe ser capaz de realizar múltiples tareas y priorizar en un entorno de trabajo de ritmo muy rápido. 
  • Debe tener una personalidad positiva, una actitud de “hacer lo que sea necesario” y habilidades interpersonales.
  • Debe ser un jugador de equipo, con gran iniciativa y seguimiento.
  • Gran atención a los detalles y muy organizado.
  • Capacidad para trabajar de forma independiente y autodirigida en tareas y proyectos.
  • Altamente motivado, ambicioso y orientado a resultados.
  • Capacidad para resolver problemas de manera oportuna y eficaz.
  • Se requiere diploma de escuela secundaria; se prefiere licenciatura.
  • Se prefiere experiencia en la industria de productos promocionales (ASI, SAGE, PPAI).
  • Se prefiere conocimiento práctico de Adobe Photoshop e Illustrator.
  • Se prefiere experiencia en contabilidad de QuickBooks con conocimientos en contabilidad.
  • Se prefiere experiencia en ventas o servicio al cliente.

Funciones/Tareas a realizar:

  • Responder llamadas entrantes y correos electrónicos sobre precios, información del producto, estado del pedido, plazo de entrega, material gráfico, etc.
  • Procesar e ingresar facturas utilizando Quickbooks.
  • Preparar solicitudes de material gráfico y comunicar todas las especificaciones del cliente por escrito según la plantilla establecida por la empresa.
  • Mantener archivos de pedidos activos y registrar actividades como cambios de programación, envíos parciales y cambios de envío.
  • Coordinar y comunicarse con el equipo de producción para monitorear el estado del pedido y garantizar una entrega rápida.
  • Recibir y responder todas las consultas y quejas de los clientes. Analizar las solicitudes y resolver las inquietudes de los clientes de manera oportuna.

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