En Lodgify, ¡estamos buscando un especialista en atención al cliente para unirse al equipo de Lodgify de forma completamente remota !Como especialista en atención al cliente, ¡se trata de ayudar a las personas! Te convertirás en un experto (nos llamamos «gurús») en el uso del software de Lodgify. Usarás esa experiencia para asesorar a nuestros clientes sobre cómo usar Lodgify con éxito para configurar su propio sitio web de alojamiento y hacer crecer su negocio de alquileres vacacionales. Los ayudarás respondiendo rápidamente a las solicitudes de atención al cliente, solucionando problemas y guiándolos sobre cómo aprovechar Lodgify al máximo.
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⭐ ¿Cómo vas a generar un impacto?
- Brindamos soporte de primer nivel por teléfono , correo electrónico o chat.
- Garantizar la satisfacción del cliente resolviendo los problemas con rapidez.
- Solucionar y resolver problemas técnicos generales relacionados con la plataforma Lodgify.
- Informar los comentarios y problemas de los clientes a los equipos pertinentes y realizar el seguimiento necesario.
- Identificar y documentar cualquier error o problema de software para una mejora continua.
⭐ ¿Qué es lo que te hace ser el candidato ideal?
- Experiencia en soporte técnico al cliente o rol similar.
- Fuertes habilidades de comunicación en inglés , tanto verbal como escrita.
- Paciencia, atención a los detalles y un enfoque lógico para la resolución de problemas.
- Excelentes habilidades para la resolución de problemas con capacidad para diagnosticar problemas técnicos .
- Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar múltiples prioridades en un entorno de ritmo rápido.
- Una actitud positiva y un fuerte sentido de responsabilidad.
- Experiencia con CRM y herramientas de atención al cliente como Zendesk, Intercom o Freshdesk.
- ¡Experiencia en la industria de viajes y hotelería es un plus!
¿Qué hay en esto para usted?
🌎La libertad de trabajar desde casa.
💰¡Salario en EUR/USD!
🖥️ Entendemos la importancia de tener las herramientas adecuadas para el trabajo, especialmente en un entorno remoto: Cobertura de gastos para computadoras y dispositivos.
💟 Excelente cultura y ambiente de trabajo con un equipo internacional de más de 60 nacionalidades diferentes.
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