Como coordinador de citas, serás la piedra angular de las iniciativas de marketing y ventas. Tu función implica gestionar el flujo de clientes potenciales, fijar y confirmar citas, mantener registros de clientes y ayudar al equipo de ventas a optimizar la interacción con los clientes. Este no es un puesto de llamadas en frío: los clientes potenciales son clientes que ya han expresado interés en los servicios. Tu principal responsabilidad es evaluar las necesidades de los clientes, programar citas y garantizar una comunicación fluida entre los clientes y nuestro equipo.

Enlace al empleo: https://www.linkedin.com/jobs/view/4102746190

Serás el principal punto de contacto para todas las comunicaciones con los clientes, asegurándote de que el proceso desde la consulta inicial hasta la finalización del servicio sea fluido y profesional. Este puesto depende directamente del propietario de la empresa.

Acerca de la empresa:

Nuestro cliente es líder en remodelaciones de primera calidad con una gran red de franquicias en Norteamérica. Se dedica a brindar experiencias excepcionales al cliente mediante una combinación de experiencia, profesionalismo y servicio personalizado. Este puesto ofrece la oportunidad de formar parte de un equipo de apoyo comprometido con el crecimiento y el éxito a largo plazo.

Disponibilidad:

• Tipo:  Tiempo completo
• Horario de trabajo:  miércoles a domingo: 11:00 a. m. a 8:00 p. m. (hora estándar del Pacífico) con 1 hora de almuerzo no remunerado

Responsabilidades clave:

• Devolver llamadas a clientes potenciales y establecer citas.
• Reprogramar citas perdidas y mantener los calendarios de ventas.
• Brindar un excelente servicio al cliente y manejar las consultas de manera eficaz.
• Rehacer trabajos no vendidos para recuperar clientes potenciales.
• Alcanzar cuotas semanales y mensuales.
• Ayudar a programar instalaciones y mantener registros precisos en el software de la empresa.
• Comunicar con precisión toda la actividad al propietario de la franquicia.

Experiencia y cualificaciones requeridas:

• Se prefiere experiencia previa como concertador de citas, pero no es obligatoria.
• Competencia en inglés verbal y escrito (nivel C2).
• Fuertes habilidades de comunicación e interpersonales.
• Automotivado y capaz de priorizar tareas de manera efectiva.
• Comportamiento profesional y capacidad para manejar las interacciones con los clientes con calma.
• Conocimientos básicos de informática; experiencia con Service Minder o software CRM similar es una ventaja.
• Experiencia en atención al cliente es una ventaja.

Compensación:

• Salario pagado en USD o moneda local, según su preferencia.

Únase a nosotros para marcar la diferencia en la industria de mejoras para el hogar mientras disfruta de la flexibilidad del trabajo remoto. Si es organizado, motivado y orientado al cliente, ¡este puesto es perfecto para usted!