Personas que residan en Venezuela, Colombia, Argentina, Ecuador, Perú, Nicaragua 

Horario de trabajo: Lunes a viernes, 9 am – 5 pm EST 

Idioma: Inglés fluido escrito y hablado (C1/C2)

¡ Solo se considerarán los currículums en inglés! 

Sobre nosotros 

En Valatam, nos apasiona crear equipos remotos extraordinarios en América Latina para empresas con mentalidad de crecimiento en varias industrias en los EE. UU. Nuestros valores impulsan todo lo que hacemos, lo que garantiza que brindamos un servicio excepcional a nuestros clientes y creamos un entorno de trabajo dinámico y de apoyo para los miembros de nuestro equipo. Te encantará estar aquí si adoptas nuestros valores fundamentales:

• ACCIÓN – Tienes una tendencia a la acción. Haces las cosas rápido.
• CUIDADO – Disfrutas ayudando a los demás y haciendo las cosas de la manera correcta.
• EXCEPCIONAL: Tienes los más altos estándares y manejas las cosas como una máquina bien engrasada.
• CONFIABLE – Si alguien te pide que hagas algo, SABE que lo hará.
• ENERGÍA – Aportas una actitud positiva, entusiasta y proactiva al trabajo todos los días.

EL PUESTO

Actualmente estamos buscando un Coordinador de Proyectos de RR.HH. bilingüe para unirse a nuestro equipo. Como miembro del equipo de Valatam, desempeñarás un papel crucial en el seguimiento del progreso del proyecto, brindando orientación y apoyo a nuestros asistentes virtuales y asegurando una comunicación eficaz entre departamentos.Tendrás éxito aquí si valoras los procesos claros y te sientes capacitado para hacer lo siguiente:

• Actuar como el principal punto de contacto para los asistentes virtuales, comprender sus necesidades, resolver problemas y construir relaciones sólidas y duraderas para fomentar la satisfacción y retención del cliente.
• Implementar un plan de gestión de asistente virtual personalizado, que incluya llamadas de seguimiento periódicas con los miembros del equipo, garantizando que se cumplan las expectativas del cliente.
• Monitoreo de las relaciones laborales en curso para identificar áreas de mejora
• Abordar cualquier conflicto o problema con los asistentes virtuales y los clientes con prontitud, implementando soluciones para mantener un ambiente de trabajo positivo.
• Ayudar con las tareas de RR.HH., incluidas la incorporación al proyecto, la retención y las estrategias de satisfacción.
• Actualización de registros y recopilación de información del proyecto para un procesamiento preciso de la facturación y la nómina.
• Facilitar la comunicación semanal con los equipos de Finanzas, Recursos Humanos y Gestión de Cuentas.
• Monitoreo y análisis de las horas de trabajo de los asistentes virtuales mediante software de seguimiento de tiempo para identificar y abordar cualquier variación en las horas de trabajo.
• Implementar estrategias para gestionar problemas de productividad y reducir casos de UT/OT

Requisitos

• Nivel C1/C2 de expresión oral y escrita en inglés y español
• Al menos 1 año de experiencia en RRHH o gestión de proyectos, preferiblemente de forma remota.
• Experiencia o familiaridad con procesos de gestión de talento y RRHH.
• Graduado (o a punto de graduarse) con un título universitario
• Una oficina en casa tranquila con un escritorio y una silla de oficina.
• Internet estable con al menos 10 MBPS de velocidad de descarga y 2 MBPS de velocidad de carga
• Una computadora portátil o de escritorio con 8 GB de RAM, un procesador de 1,6 GHz y 50 GB de espacio libre en el disco duro, unos auriculares y un teléfono inteligente.
• Acceso a una tranquila “oficina en casa”
• Acceso a un lugar de trabajo de respaldo en caso de sufrir un corte de energía o una falla de Internet, así como una opción de Internet de respaldo secundaria (punto de acceso móvil, Multibam, WiPod, etc.)

Beneficios

• Nuestra tarifa de pago: $5/hora (aproximadamente $840-880/mes)
• Aumentos continuos de la tasa de pago una vez al año según el desempeño.
• Bonificaciones discrecionales
• 5 días festivos como PTO
• 10 días de autocuidado. Bono para gimnasio/bienestar
• Beca médica después de 6 meses de servicios prestados
• Clases de fitness online ilimitadas con nuestro socio de entrenamiento personal online
• Invitaciones a nuestras fiestas navideñas anuales y otras reuniones presenciales o en línea.

¿POR QUÉ VALATAM?

• Puestos de trabajo desde casa, totalmente remotos
• Asegurar oportunidades de trabajo a largo plazo
• Obtenga experiencia internacional trabajando con empresas estadounidenses.
• Mejore su nivel de inglés en un entorno de trabajo multicultural
• Oportunidades de capacitación paga y adquisición de experiencia en una nueva industria.
• Trabaje con un equipo dinámico dedicado a la excelencia y la innovación.
• Experimente un equilibrio saludable entre trabajo y vida personal
• Gane un salario competitivo en moneda USD

Complete nuestro formulario de solicitud y asegúrese de responder todas las preguntas. Nos comunicaremos con usted con más información poco después de recibir su solicitud.