Félix es una plataforma basada en chat que permite a los latinos en Estados Unidos enviar dinero a casa, siendo pioneros en los servicios de remesas a través de WhatsApp. Combinamos blockchain e inteligencia artificial para revolucionar la forma en que se realizan las remesas hoy y construir el futuro de los pagos transfronterizos.
Enlace al empleo: https://ats.rippling.com/es-419/felix/jobs/bc47f6d9-2cc4-4c7c-b43e-0193ca2013de
Al unirte a Felix serás parte de la empresa más innovadora en la industria de pagos transfronterizos. Recientemente recibimos inversiones de los principales VC de Silicon Valley, Europa y Latinoamérica, y ganamos premios de innovación y aplicación de Blockchain e IA en la Wharton Business School. ¡Te unirás al viaje para construir la plataforma financiera y convertirte en el compañero de todos los latinos en los Estados Unidos!
Acerca del puesto
Como miembro de nuestro equipo, tendrás la oportunidad única de dejar tu huella en el núcleo de nuestras operaciones. Estarás en contacto directo con nuestros usuarios y serás responsable de realizar transacciones transfronterizas, brindar soporte y garantizar que Félix brinde experiencias en línea con nuestros estándares. Además, generarás análisis, informes y conocimientos sobre nuestras operaciones y la experiencia del cliente. Por último, tus propuestas tendrán un impacto directo en la tecnología y las operaciones.
Para tener éxito en este rol, debes ser dinámico, autónomo, colaborativo y curioso a medida que creamos nuevas experiencias de usuario, mejoramos productos existentes y desarrollamos la plataforma Félix que empoderará a millones de latinos en los Estados Unidos como ninguna otra empresa lo hace en este momento.
Responsabilidades
- Brindar un excelente soporte por teléfono, chat y correo electrónico a nuestros usuarios finales y socios.
- Responder las consultas de los clientes sobre nuestro servicio, incorporación y transacciones en línea.
- Investigar y resolver las consultas de los clientes verbalmente y por escrito.
- Garantizar la emisión de billetes y la documentación precisa para cada cliente
- Establecer vínculos con otros departamentos dentro de Felix para resolver consultas complejas de los clientes.
- Recopile información de primera línea y conviértala en información procesable
- Relaciones propias con los clientes
- Trabajar 1 día del fin de semana con rotación entre días.
Requisitos
- Educación: Graduado reciente de cualquier carrera de negocios.
- Fluidez en inglés (oral y escrito)
- Tener conocimientos básicos o experiencia en la industria de remesas y roles de atención al cliente.
- Experiencia con productos de G Suite
- Abierto a trabajar los fines de semana.
- Buenas habilidades de comunicación
- Personalidad amigable y extrovertida.
- Capaz de adaptarse a un entorno de ritmo rápido.
Lo que ofrecemos
- Salario competitivo
- IMSS
- Infonavit
- Toma de fuerza
- Bono de fin de año (aguinaldo)
- Entorno de trabajo remoto
- Potenciando oportunidades de crecimiento en un entorno empresarial dinámico
Empleador con igualdad de oportunidades
En Félix, nos comprometemos a brindar igualdad de oportunidades laborales a todos los empleados y solicitantes calificados, sin importar raza, religión, nacionalidad, sexo, orientación sexual, identidad de género, edad o discapacidad. Esta política se aplica a todos los términos y condiciones de empleo, incluidos el reclutamiento, la contratación, la colocación, la promoción, la capacitación, la compensación, los beneficios y el despido.