Nos dedicamos a transformar el futuro de la facturación electrónica, proporcionando asistencia técnica especializada y garantizando la satisfacción plena de nuestros usuarios. Realizando integraciones y brindando soporte en las soluciones ofrecidas. Buscamos un profesional comprometido, con habilidades técnicas sólidas y una auténtica pasión por brindar excelencia en el servicio al cliente.
Enlace al empleo: https://www.getonbrd.com/empleos/technical-support/especialista-en-soporte-tecnico-de-facturacion-electronica-gde-sa-remote
Funciones
- Atender, registrar y brindar soporte a los usuarios a través de ticket, telefónicamente o mediante chat para resolver consultas e incidentes relacionados con el funcionamiento del sistema de Facturación Electrónica y Libros Contables Electrónicos (LCE).
- Solucionar consultas e incidencias de los clientes de manera rápida y con calidad, en base a los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
- Crear y modificar plantillas de impresión según las especificaciones del cliente.
- Mantener y revisar lógicamente el servidor cliente, ya sea en las instalaciones del cliente o de forma virtual.
- Asegurar el correcto funcionamiento del servidor cliente y de los procesos asociados.
- Revisar y corregir documentos de clientes en la plataforma para garantizar su correcto formato e integridad.
Requisitos
- Conocimientos en lenguajes de programación como Java, C#, y Python.
- Experiencia en SQL y sistemas de gestión de bases de datos, incluyendo MySQL, PostgreSQL y Microsoft SQL Server.
- Habilidades en manejo de XML.
- Se valorará el conocimiento en Facturación o Contabilidad.
Deseable
Es preferible contar con conocimientos en procesos y normativas relacionadas con la facturación electrónica o la contabilidad, ya que estos aspectos pueden ser fundamentales para mejorar la calidad del soporte técnico brindado.
Beneficios
- Ticket de alimentación.
- Medio día libre por cumpleaños.
- Aguinaldos como parte de los incentivos laborales.
Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico con modalidad presencial de lunes a viernes, desde 9:00 am a 18:00 pm, donde puedes desarrollar tus habilidades mientras contribuyes al creciente campo de la facturación electrónica.
