¡Hola! Somos South y nuestro cliente está buscando un representante de atención al cliente.

Enlace al empleo: https://recruiterflow.com/jules/jobs/396?source=linkedin_basic&utm_channel=recruiterflow-posting&location=2

Nota para los solicitantes:

• Elegibilidad: Este puesto está abierto a candidatos residentes en América Latina.
• Idioma de la solicitud: Envíe su CV en inglés. No se tendrán en cuenta las solicitudes presentadas en otros idiomas.
• Presentación profesional: te animamos a que demuestres tu experiencia profesional incluyendo un vídeo de Loom en el formulario de solicitud. Si bien esto es opcional, los candidatos que proporcionen una presentación en vídeo tendrán prioridad.

Resumen del puesto: El candidato ideal será responsable de brindar un servicio al cliente excepcional a nuestros clientes de paneles solares residenciales. Este puesto implica gestionar consultas de clientes, crear tickets de servicio y hacer un seguimiento de los problemas de los clientes.

Responsabilidades clave:

• • Proporcionar estimaciones de órdenes de trabajo para solicitudes de servicio basadas en las tarifas del mercado y de la empresa.
  • Adquirir la información necesaria sobre solicitudes relacionadas con el servicio.
  • Solucionar problemas técnicos básicos en instalaciones solares.
  • Comunicarse eficazmente con clientes, distribuidores, gerentes de ventas, especialistas en OMS, fabricantes de equipos solares, contadores y gerentes de operaciones.
  • Documente los problemas del servicio y sus resoluciones con precisión.
  • Participar en reuniones multifuncionales.
  • Proporcionar un excelente servicio al cliente a los clientes.
  • Escalar solicitudes de servicio complejas a especialistas de OMS.
  • Otras funciones que le sean asignadas.
  • Brindar una excelente atención al cliente por teléfono y correo electrónico.
  • Crear y gestionar tickets de atención al cliente.
  • Realizar seguimiento de los problemas de los clientes y garantizar una resolución oportuna.

Cualificaciones:

• • 2 años de experiencia en atención al cliente o administrativa.
  • Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita en inglés.
  • Excelentes habilidades organizativas y de resolución de problemas.
  • Se requiere diploma de escuela secundaria.
  • Capacidad para resolver problemas de manera oportuna.
  • Mantenga la atención a los detalles al registrar la información del proyecto en las bases de datos de la empresa.
  • Debe ser automotivado y prosperar en un entorno de equipo.
  • Experiencia en atención al cliente, mantenimiento de servicios o trabajos administrativos.
  • Conocimientos informáticos intermedios.

Habilidades preferidas:

• Experiencia en ventas
• Herramientas: Salesforce