Satellite Teams está en búsqueda de un Asistente Virtual altamente motivado y orientado a los detalles para apoyar al Equipo de Derecho del Consumidor de un bufete de abogados. Este rol se centra en la comunicación directa con clientes, gestión de documentos y administración precisa de expedientes legales.
El candidato ideal será proactivo, organizado y persistente en el seguimiento con clientes, asegurando que los casos avancen de manera fluida y eficiente mediante la recolección, control y carga oportuna de documentos.
Responsabilidades principales
- Contactar proactivamente a los clientes por teléfono, mensajes de texto y correo electrónico para solicitar y dar seguimiento a documentos requeridos.
- Mantener un calendario de seguimiento constante y organizado hasta recibir la documentación completa.
- Subir los documentos recibidos de manera precisa al sistema de gestión de casos.
- Garantizar que los expedientes estén completos, organizados y actualizados.
- Monitorear documentos pendientes y mantener un estado claro de cada caso.
- Comunicar de forma clara y profesional al equipo legal interno el estado de los documentos.
- Manejar información sensible de clientes con confidencialidad y profesionalismo.
- Detectar información faltante o incorrecta y tomar la iniciativa inmediata para resolverla.
Requisitos
- Familiaridad con sistemas de gestión de casos, correo electrónico y herramientas básicas de oficina.
- Dominio del inglés (oral y escrito) para comunicación directa con clientes.
- Capacidad para trabajar de manera independiente con mínima supervisión.
- Alta organización y atención al detalle.
- Demostrada persistencia en seguimientos — contacto desde el primer día vía llamada, mensaje y correo electrónico.
- Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
- Capacidad para gestionar múltiples casos y priorizar tareas de forma eficiente.
