En WeTravel, trabajamos con eficiencia, nos movemos con rapidez y nos apoyamos mutuamente con firmeza. Nuestro equipo de soporte se desarrolla en un entorno dinámico y colaborativo donde mejoramos constantemente nuestro servicio compartiendo conocimientos, aprendiendo de los comentarios y manteniéndonos cerca de nuestros usuarios. Este puesto prioriza el trabajo remoto con alta autonomía, impacto y visibilidad.
Colaborarás estrechamente con los equipos de ingeniería, productos y ventas para abordar las necesidades de los usuarios y mejorar la experiencia del cliente, al mismo tiempo que contribuirás a los sistemas y al contenido que impulsan nuestra estrategia de soporte.
Por qué debería o no postularse
Debes presentar tu solicitud si:
- Tienes entre 1 y 2 años de experiencia en atención al cliente, idealmente en SaaS o en un entorno impulsado por tecnología.
- Hablas con fluidez inglés y español , tanto escrito como verbal.
- Son empáticos, pacientes y les apasiona ayudar a otros a tener éxito.
- Disfruta resolviendo problemas y puede distinguir entre errores de usuario y errores del producto.
- Comunicarse de forma clara y concisa, incluso bajo presión.
- Son proactivos, organizados y se sienten cómodos trabajando de forma independiente.
Es posible que no seas la persona adecuada si:
- Prefiero un entorno altamente estructurado o corporativo.
- Tiene dificultades para trabajar de forma autónoma en un entorno de ritmo rápido.
- Se sienten incómodos al manejar soporte en vivo a través del chat y el correo electrónico.
- No disfruto de dar o recibir retroalimentación regularmente.
- Resulta difícil gestionar múltiples tareas o prioridades a la vez.
Enlace: https://jobs.ashbyhq.com/wetravel/32f271d4-a0ea-4cfc-aeef-c1a6505ab588
