Calls Experts es un proveedor global de soluciones de contact center con más de 15 años de experiencia en el mercado norteamericano. Nos dedicamos a ayudar tanto a profesionales con experiencia como a quienes desean aprender y desarrollar sus carreras.
Descripción del puesto
Buscamos un agente de atención al cliente para gestionar llamadas entrantes y salientes de forma remota. Realizará diversas tareas administrativas, como responder llamadas y programar reuniones. Se requiere una buena conexión a internet y experiencia con herramientas de comunicación.
Deberes y responsabilidades:
- Procesar el tráfico de llamadas entrantes y salientes para calificar clientes potenciales y realizar transferencias en vivo
- Calificar prospectos
- Resolver consultas de clientes
- Preparar hojas de cálculo de clientes y mantener registros en línea
Requisitos:
- Laptop/ordenador de escritorio con una CPU mínima de 4000 (AMD/i5 de 8.ª generación o superior) y al menos 8 GB de RAM. Debe tener Windows 10/11 o macOS.
- Conexión a Internet por fibra óptica
- Capacidad para trabajar turnos de 9 horas, 5 días a la semana en EST, de 9 a. m. a 6 p. m. EST
- Excelente dominio tanto del inglés como del español.
- Capacidad para manejar objeciones y utilizar habilidades persuasivas; cómodo con conversaciones informales.
- Capacidad para prosperar en un entorno virtual de ritmo rápido
- Fuerte ética de trabajo
- Voluntad de aprender y crecer
