Ruralis.com es una startup proptech de rápido crecimiento especializada en la gestión digital de alquileres vacacionales ubicados fuera de los grandes centros urbanos. Ofrecemos una solución integral que permite a los propietarios centrarse en la hospitalidad, mientras nosotros optimizamos la visibilidad, la ocupación y la rentabilidad. Fundada en Italia, donde somos líderes en el sector, Ruralis se está expandiendo rápidamente en el mercado estadounidense. Nuestro enfoque combina tecnologías de vanguardia con una visión de turismo sostenible.
Nuestro enfoque combina tecnologías avanzadas con una visión de turismo sostenible. Algunos aspectos destacados:
- N.° 1 en Trustpilot en gestión de propiedades
- Startup italiana líder y de rápido crecimiento
- Más de 600 anuncios gestionados entre Italia y Estados Unidos.
- 188 inversores internacionales a nuestro lado
- Equipo de 30 profesionales , edad media 29 años
- Realidad internacional y dinámica , abierta a la comparación y al intercambio continuo.
Buscamos un nuevo compañero/a a tiempo completo para unirse a nuestro equipo remoto. El/La candidato/a ideal debe dominar el inglés y el italiano . La incorporación se producirá una vez finalizado el proceso de selección.
Este puesto requiere una dedicación semanal de 40 horas , incluyendo disponibilidad los sábados y domingos de 7:00 a 23:00 (zona horaria UTC-5/UTC-6) . Buscamos a alguien con flexibilidad horaria, incluyendo disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos.
El rol
Como recepcionista digital , serás la fuerza impulsora detrás de la satisfacción del cliente y la excelencia operativa. Gestionarás la asistencia multicanal, ayudarás a los huéspedes durante todo el proceso de reserva y garantizarás que los propietarios reciban una comunicación de primer nivel.
Buscamos a alguien que no solo responda preguntas, sino que identifique proactivamente nuevas soluciones para mejorar nuestros procesos. Si estás listo para convertirte en un embajador entusiasta de Ruralis, este es el puesto ideal para ti.
¿Qué vas a hacer?
- Gestionar y resolver las consultas de los clientes a través de canales como correo electrónico, chat y teléfono.
- Brindar asistencia a los turistas durante todas las etapas del proceso de reserva.
- Mantener una comunicación eficaz con los propietarios, asegurándose de que se satisfagan sus necesidades.
- Identificar oportunidades de venta adicional durante las interacciones con los clientes.
- Colabora con el equipo para identificar y proponer mejoras en el servicio al cliente.
- Realizar otras tareas diversas que le solicite la empresa y que sean relevantes para el puesto.
- Sé un embajador entusiasta de Ruralis en cada interacción.
Eres la persona adecuada si:
- Te comunicas con claridad: de forma clara, directa y concisa, tanto por escrito como verbalmente.
- Usted es capaz de encontrar soluciones rápidas y concretas, manteniendo la calma y la profesionalidad.
- Tienes la capacidad de explicar conceptos complejos de forma sencilla.
- Te desenvuelves a la perfección en un entorno de startup: tienes un fuerte sentido de la responsabilidad, capacidad para gestionar la ambigüedad y espíritu de equipo.
- Trabajas de forma independiente y organizada, priorizando las actividades con mayor impacto.
