Buscamos un nuevo compañero/a a tiempo completo para unirse a nuestro equipo remoto. El/La candidato/a ideal debe dominar el inglés y el italiano . La incorporación se producirá una vez finalizado el proceso de selección.
Este puesto requiere una dedicación semanal de 40 horas , incluyendo disponibilidad los sábados y domingos de 7:00 a 23:00 (zona horaria UTC-5/UTC-6) . Buscamos a alguien con flexibilidad horaria, incluyendo disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos.
El candidato seleccionado se incorporará al equipo de Ruralis mediante contratación directa a través de Ruralis Inc.
El rol
Como recepcionista digital , serás la pieza clave para la satisfacción de los huéspedes y la excelencia operativa. Gestionarás la asistencia multicanal, ayudarás a los huéspedes durante todo el proceso de reserva y garantizarás que los propietarios reciban una comunicación de primera clase.
Buscamos a alguien que no solo responda preguntas, sino que identifique proactivamente nuevas soluciones para mejorar nuestros procesos. Si estás listo para convertirte en un embajador entusiasta de Ruralis, este es el puesto ideal para ti.
¿Qué vas a hacer?
- Gestionar y resolver las consultas de los clientes a través de canales como correo electrónico, chat y teléfono.
- Brindar asistencia a los turistas durante todas las etapas del proceso de reserva.
- Mantener una comunicación eficaz con los propietarios, asegurándose de que se satisfagan sus necesidades.
- Identificar oportunidades de venta adicional durante las interacciones con los clientes.
- Colabora con el equipo para identificar y proponer mejoras en el servicio al cliente.
- Realizar otras tareas diversas que le solicite la empresa y que sean relevantes para el puesto.
- Sé un embajador entusiasta de Ruralis en cada interacción.
Eres la persona adecuada si:
- Te comunicas con claridad: de forma clara, directa y concisa, tanto por escrito como verbalmente.
- Usted es capaz de encontrar soluciones rápidas y concretas, manteniendo la calma y la profesionalidad.
- Tienes la capacidad de explicar conceptos complejos de forma sencilla.
- Te desenvuelves a la perfección en un entorno de startup: tienes un fuerte sentido de la responsabilidad, capacidad para gestionar la ambigüedad y espíritu de equipo.
- Trabajas de forma independiente y organizada, priorizando las actividades con mayor impacto.
- Ventajas: Experiencia en hostelería, gestión inmobiliaria o tecnología inmobiliaria (proptech); familiaridad con Airbnb y plataformas similares; dominio de CRM (Monday.com); ser bilingüe (inglés/italiano) es un plus.
