En The Matian Firm, nuestro equipo legal experto es un pilar fundamental de nuestro éxito continuo. Buscamos un Asistente Virtual de Call Center con experiencia para unirse a nuestro equipo y contribuir a mantener el alto nivel de excelencia que nos caracteriza.
Este puesto requiere una persona orientada al desarrollo de negocios y con excelentes habilidades interpersonales. Solicitamos experiencia sólida en atención al cliente y capacidad para filtrar llamadas de clientes potenciales. Garantizará la excelencia operativa y gestionará un gran volumen de llamadas entrantes. Buscamos candidatos con experiencia en centros de llamadas. Esta persona será, con frecuencia, el primer punto de contacto para los clientes potenciales.
Responsabilidades
- Filtrar las llamadas telefónicas antes de transferirlas al equipo legal asignado.
- Supervisar constantemente todas las llamadas entrantes y actualizar nuestro sistema.
- Haz un seguimiento de las llamadas perdidas.
- Dar seguimiento a las consultas pendientes.
- Toma notas precisas.
- Redactar correos electrónicos, transcribir notas, investigar documentos legales y crear hojas de cálculo.
Requisitos
- De 1 a 2 años de experiencia en atención al cliente.
- Amplia experiencia en métricas basadas en el rendimiento.
- La experiencia con software de gestión de casos es una gran ventaja.
- Ingenioso y motivado para resolver los problemas a medida que surgen.
- Actitud de servicio al cliente.
Enlace: https://job-boards.greenhouse.io/unitedfirm/jobs/8533807002
