El puesto de Gestor de Casos en Job Duck ofrece una oportunidad para un profesional organizado y orientado al cliente para brindar apoyo integral en casos de lesiones personales en un entorno dinámico y de ritmo acelerado. En este puesto, gestionará un alto volumen de casos, mantendrá una comunicación constante con los clientes y se asegurará de que cada detalle de cada caso se documente con precisión.
Trabajarás en estrecha colaboración con proveedores médicos y peritos de seguros, preparando expedientes de reclamación de gran precisión que requieren una verificación financiera minuciosa y un criterio sólido. Este puesto es ideal para quienes se desenvuelven bien en entornos de trabajo estructurados, se comunican con claridad y empatía, y se enorgullecen de realizar un trabajo meticuloso incluso bajo presión. Tu capacidad para mantener la calma, la concentración y la constancia contribuirá directamente a obtener resultados positivos para los clientes que se enfrentan a procesos legales complejos.
Las responsabilidades incluyen, entre otras:
• Ajustar los paquetes de demanda según las indicaciones del abogado y los límites de cobertura.
• Preparar paquetes de demanda completos para su revisión por parte del abogado.
• Comunicarse con los peritos de seguros en relación con la cobertura, la responsabilidad civil y la presentación de reclamaciones.
• Verificar la exactitud de la información financiera, incluidos los costos médicos, los gastos de bolsillo y los pagos del seguro.
• Presentar los paquetes de reclamación aprobados a los peritos de seguros.
• Recopilar, verificar y documentar la información personal, médica y de seguro requerida.
• Utilice software de gestión de casos (por ejemplo, Filevine, Clio, Mycase).
• Redacción de documentos legales, incluidas cartas de protección.
• Servir como punto de contacto principal para más de 100 clientes activos de lesiones personales.
• Realizar un seguimiento constante basado en la etapa de cada caso.
• Gestionar aproximadamente entre 45 y 50 llamadas por semana y más de 200 correos electrónicos/mensajes por semana.
Requisitos:
• Gran atención al detalle
• Excelentes habilidades organizativas
• Capacidad para trabajar de forma independiente y con iniciativa propia
• Sólidas habilidades de comunicación en inglés (escrita y verbal)
• Capacidad para seguir procesos estructurados y establecidos
• Comodidad para manejar información confidencial y sensible
• Experiencia con Microsoft Excel
• Capacidad para mantener la profesionalidad en situaciones de alta presión
• Mentalidad colaborativa y orientada al trabajo en equipo
