Si te gusta trabajar directamente con los clientes, liderar proyectos, colaborar con equipos técnicos y generar un impacto visible, nos encantaría conocerte.

Aplica exclusivamente en getonbrd.com.

Sus responsabilidades diarias incluirán:

• Liderar proyectos de incorporación y garantizar una transición fluida desde Ventas hasta Implementación.
• Guiar a los clientes a través de la configuración, puesta en marcha y adopción de la plataforma.
• Construir relaciones sólidas mediante una comunicación proactiva y un seguimiento regular.
• Configurar flujos de trabajo, formularios y ajustes del sistema en función de las necesidades comerciales de cada cliente.
• Brindar soporte para la migración de datos y garantizar la precisión de los datos durante la implementación.
• Colaborar estrechamente con los equipos de Producto y Desarrollo, incluyendo la gestión de las solicitudes de Jira cuando sea necesario.
• Impartir demostraciones de productos y sesiones de capacitación atractivas.
• Identificar oportunidades para ampliar el uso por parte de los clientes a través de funciones y servicios adicionales.
• Supervisar el progreso de la incorporación y ayudar a los clientes a alcanzar sus objetivos.
• Mantener la documentación interna y los recursos de la base de conocimientos.
• Trabajar de forma transversal con los equipos de Ventas, Éxito del Cliente y Producto para crear una experiencia excepcional para el cliente.

Requisitos:

• Más de 2 años de experiencia en éxito del cliente, implementaciones, incorporación de nuevos clientes, soporte técnico, capacitación o un puesto similar de cara al cliente.
• Experiencia trabajando en entornos SaaS, tecnológicos o de software.
• Inglés y español fluidos (escritos y hablados)
• Excelentes habilidades de presentación, comunicación y para establecer relaciones.
• Sólidas habilidades organizativas y capacidad para gestionar múltiples proyectos simultáneamente.
• Experiencia trabajando con herramientas de CRM y gestión de proyectos (HubSpot, Jira, Asana, Pipedrive, Google Workspace, etc.).
• Cómodo trabajando de forma independiente en un entorno totalmente remoto.
• Disponibilidad para trabajar en horario de la zona horaria del este (9:00 a. m. – 5:00 p. m. EST).

Es bueno tener:

• Experiencia en servicios de campo, paisajismo, cuidado de árboles o negocios relacionados con la construcción.
• Conocimiento de los procesos de migración de datos
• Experiencia en automatización de flujos de trabajo u optimización de procesos.
• Comprensión de las métricas de incorporación, adopción, retención y participación del cliente.

Enlace: https://www.getonbrd.com/jobs/customer-support/implementation-specialist-arbostar-remote