Buscamos un/a Auxiliar de Servicio al Cliente para brindar atención y seguimiento a consultas, solicitudes y requerimientos de clientes, asegurando una experiencia oportuna y satisfactoria.
Principales funciones
- Atender consultas y solicitudes de clientes por canales digitales.
- Gestionar reclamos y quejas, buscando soluciones oportunas.
- Procesar pedidos y solicitudes de productos o servicios.
- Mantener actualizados los registros e información de clientes en el sistema.
- Dar seguimiento a casos y requerimientos.
- Coordinar con otras áreas para resolver consultas o situaciones complejas.
Requisitos
- Experiencia en atención al cliente, presencial, telefónica o digital.
- Manejo de CRM y herramientas de gestión de clientes.
- Habilidades para resolver problemas y gestionar reclamos.
- Capacidad para realizar seguimiento de solicitudes y pedidos.
- Buena comunicación y orientación al cliente.
- Capacidad para trabajar en equipo y coordinar con diferentes áreas.