Nuestro cliente busca un/a coordinador/a administrativo/a de programación de citas, con atención al detalle y orientado/a al cliente, para gestionar la programación de citas y las interacciones iniciales con los clientes.
Deberás contestar las llamadas entrantes, programar las evaluaciones y cobrar los depósitos requeridos.
Responsabilidades del puesto:
• Atender las llamadas entrantes y ayudar a los clientes con sus consultas sobre horarios.
• Programe evaluaciones y citas utilizando el sistema de historial clínico electrónico de la empresa.
• Recaudar el depósito requerido de los clientes utilizando el proceso de pago establecido por la empresa.
• Enviar enlaces de pago a los clientes por mensaje de texto cuando sea necesario.
• Recopilar e introducir información básica del cliente, como nombre, fecha de nacimiento, dirección y correo electrónico.
• Comunicarse de forma clara y profesional con los clientes que puedan estar lidiando con requisitos relacionados con los tribunales u otras circunstancias delicadas.
• Dirija sus preguntas sobre evaluaciones, servicios clínicos o asuntos específicos del caso al consejero o miembro del personal correspondiente.
• Mantener registros de programación precisos y seguir los procedimientos establecidos.