Únete a Job Duck como Asistente Administrativo de Atención al Cliente y forma parte esencial de un equipo dinámico dedicado a brindar un soporte excepcional. En este puesto, gestionarás comunicaciones clave con proveedores, verificarás saldos y garantizarás la precisión de la documentación para agilizar los casos. Tu capacidad de organización y profesionalismo tendrá un impacto directo en la satisfacción del cliente y el éxito operativo. Este puesto es ideal para quienes se desenvuelven bien en un entorno dinámico, disfrutan resolviendo problemas y valoran una comunicación clara y empática.
Las responsabilidades incluyen, entre otras:
- Documente con precisión todos los hallazgos e interacciones en el sistema CRM.
- Mantenga una actitud profesional y empática en todas las interacciones con clientes y proveedores.
- Contactar a los proveedores en nombre de los clientes para solicitar y revisar las facturas pendientes y verificar los saldos.
- Coordinar seguimientos oportunos con las partes interesadas.
- Negociar con los proveedores en nombre de los clientes después del período de capacitación.
- Participar en las reuniones diarias, semanales y mensuales del equipo.
- Confirmar la aplicabilidad de la cobertura del seguro para los clientes.
- Comuníquese con múltiples proveedores y consolide las consultas para mayor eficiencia.
Habilidades requeridas
• Mínimo de 1 año de experiencia en un puesto de atención al cliente o servicio al cliente.
• Se requiere experiencia en ventas.
• Dominio bilingüe (inglés y español)
• Gran atención al detalle y excelentes habilidades organizativas
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita