PSINet, CTR y FOA, grupo especializado en soluciones tecnológicas para la minería y la industria en Chile, busca incorporar un(a) Especialista en Soporte Técnico Remoto para gestionar incidentes y garantizar el correcto funcionamiento de sistemas tecnológicos.
Principales responsabilidades
- Resolver y gestionar incidentes técnicos de niveles N2 y N3.
- Monitorear continuamente el funcionamiento de sistemas y tecnologías.
- Atender y realizar seguimiento de requerimientos técnicos.
- Escalar incidentes a niveles superiores cuando corresponda.
- Elaborar informes de actividades, incidentes y soluciones implementadas.
- Participar en la creación y actualización de reportes técnicos.
- Colaborar con otros equipos para garantizar la continuidad operativa.
Requisitos
- Mínimo 2 años de experiencia en soporte y mantenimiento de sistemas tecnológicos.
- Formación técnica o profesional en instituciones de educación superior.
- Experiencia en operaciones mineras o servicios tecnológicos similares.
- Conocimientos en gestión de incidentes y soporte técnico N2-N3.
- Capacidad de análisis, resolución de problemas y comunicación efectiva.
- Disponibilidad para trabajar bajo un esquema de atención continua.
Condiciones laborales
- Modalidad: 100% remota.
- Participación en proyectos tecnológicos relacionados con minería e industria.
- Trabajo con soluciones de telecomunicaciones, automatización y tecnologías IT/OT.