GitLab busca un(a) Senior Field Deployment Engineer para trabajar directamente con clientes estratégicos en desafíos técnicos complejos relacionados con adopción, rendimiento, escalabilidad e implementación de GitLab.
Es una posición que combina ingeniería de producto y trabajo directo con clientes. No se trata de un rol tradicional de Solutions Architect, soporte o servicios profesionales: tendrás capacidad para diagnosticar problemas en profundidad y contribuir directamente con código y mejoras al producto.
La posición está disponible únicamente para candidatos dentro de EMEA.
Principales Responsabilidades
- Trabajar directamente con clientes estratégicos para resolver desafíos técnicos de alta complejidad.
- Diagnosticar problemas relacionados con GitLab, arquitectura, infraestructura, redes y entornos Cloud.
- Investigar problemas de rendimiento, escalabilidad y estabilidad.
- Resolver obstáculos relacionados con Git, CI/CD, APIs, observabilidad, seguridad e integraciones.
- Contribuir directamente con código de calidad para producción.
- Desarrollar correcciones de errores, funcionalidades, integraciones y herramientas.
- Crear y gestionar Merge Requests, pruebas, revisiones y documentación.
- Colaborar con los equipos de Producto e Ingeniería para convertir necesidades reales de clientes en mejoras sostenibles del producto.
- Evitar soluciones excesivamente personalizadas, priorizando desarrollos reutilizables y alineados con la evolución de GitLab.
- Crear arquitecturas de referencia, documentación y patrones de implementación reutilizables.
Colaboración Técnica
Trabajarás de manera transversal con equipos de:
- Producto e Ingeniería.
- Site Reliability Engineering (SRE).
- Soporte.
- Solutions Architecture (SA).
- Customer Success Architecture (CSA).
- Customer Success Management (CSM).
- Servicios Profesionales.
- Equipos técnicos de clientes.
Serás responsable de acompañar problemas críticos desde su diagnóstico hasta su resolución y posterior transferencia al equipo correspondiente.
Desafíos que Podrás Abordar
Entre otros:
- Degradación del rendimiento.
- Problemas de escalabilidad.
- Arquitecturas complejas.
- Flujos avanzados de CI/CD.
- Automatización mediante APIs.
- Patrones y problemas relacionados con Git.
- Seguridad e infraestructura.
- Integraciones.
- Redes y Cloud.
- Inestabilidad operativa.
- Limitaciones o gaps del producto.