¿Te apasiona ayudar a los clientes a tener éxito? En nuestra empresa estamos transformando la gestión de edificios y condominios a través de tecnología. Buscamos a alguien como tú para seguir revolucionando la experiencia de nuestras comunidades.

🚀 ¿Qué harás en tu día a día?

• Implementar y configurar nuevas comunidades en nuestra plataforma.
• Capacitar a los usuarios administradores.
• Comunicar activaciones, recursos de soporte y canales de contacto.
• Ejecutar acciones para mejorar la experiencia de capacitación (basadas en NPS).
• Crear y mantener materiales educativos (manuales, videos, guías).
• Resolver tickets y requerimientos de nuevos clientes.
• Acompañar al cliente en todo el proceso postventa para fidelizar y retener.

¿Qué buscamos en ti?

• Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente (idealmente de forma remota).
• Ortografía y redacción impecables.
• Comunicación clara, empática y profesional.
• Conocimientos en NPS (Net Promoter Score).
• Nivel intermedio en HubSpot.

Enlace al empleo: https://www.getonbrd.com/empleos/servicio-cliente/agente-de-customer-success-mx-comunidadfeliz-remote