Buscamos un/a Agente de Soporte orientado/a al cliente, con capacidad analítica y vocación de servicio, que nos ayude a mantener altos estándares de satisfacción, resolviendo inquietudes técnicas, capacitando a nuestros usuarios y contribuyendo a la mejora continua del software.

Tus principales desafíos serán:

• Atender consultas y requerimientos de clientes sobre el uso del software.
• Resolver problemas técnicos o de usabilidad relacionados con el sistema.
• Escalar incidencias al equipo de desarrollo y proponer mejoras según los comentarios de los usuarios.
• Realizar capacitaciones específicas según las necesidades de cada cliente.
• Comunicarte de manera clara, oportuna y efectiva con nuestros usuarios.

Requisitos para postular:

• Pensamiento lógico y matemático desarrollado (¡clave! Trabajamos con cálculos de remuneraciones, conciliaciones bancarias, etc.).
• Al menos 2 años de experiencia en atención al cliente.
• Excelente ortografía y redacción.
• Habilidades de comunicación efectiva y empatía.
• Proactividad y capacidad de adaptarse a contextos cambiantes.

Enlace al empleo: https://www.getonbrd.com/jobs/customer-support/agente-de-customer-care-soporte-comunidadfeliz-remote-67be