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Agente de Atención al Cliente
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Descripción de la vacante:

Palta es una plataforma tecnológica multiproducto que desarrolla varias aplicaciones móviles centradas en la salud y el bienestar, con una audiencia combinada de más de 60 millones de usuarios activos mensuales. Nuestro portafolio incluye empresas exitosas como Flo (líder mundial en salud femenina), Simple (una aplicación de nutrición y bienestar con más de 15 millones de descargas), Zing (entrenador personal de fitness) y más.

Enlace al empleo: https://www.vacantesremotas.com/vacantes/agente-de-atencion-al-cliente-3

El rápido crecimiento del portafolio fue impulsado por la reciente ronda Serie B de $100 millones liderada por VNV Global, y los ingresos del grupo están creciendo de manera sostenible un 50% interanual.

Simple es una aplicación móvil diseñada para mejorar la calidad de vida cambiando los hábitos alimenticios de las personas.

Ayuda a los usuarios a rastrear todo lo esencial para desarrollar hábitos alimenticios saludables y estilos de vida saludables. Muestra los patrones/insights de los usuarios y los motiva a aplicar este conocimiento para cambiar sus vidas.

Simple es una de las principales aplicaciones en la categoría de Salud y Fitness en la App Store. La audiencia de la aplicación continúa creciendo rápidamente tanto en los mercados de EE. UU. como en Europa, superando ya las 12 millones de descargas.

Estamos orgullosos de nuestra gente. Creemos que el equipo de Simple es la clave de nuestro éxito y el activo más valioso de la empresa. Entonces, si estás interesado en la salud y el bienestar, disfrutas resolviendo problemas desafiantes y siempre has aspirado a ser parte de un proyecto global, ¡queremos saber de ti!

Actualmente estamos buscando un Agente de Soporte al Cliente profesional y comprometido, L1, para unirse a nuestro equipo de Soporte.

Lo que buscamos:

Excelentes habilidades de servicio al cliente: capacidad para ser empático, preciso, compasivo, receptivo, ingenioso y consciente;

Fluidez en inglés escrito es imprescindible

;Resistencia al estrés y la rutina: tendrás que corresponder mucho con los usuarios;

Habilidades de autoorganización

;Capacidad para trabajar en un entorno rápido y siempre cambiante;Inclinación tecnológica;

Atención, responsabilidad;

Experiencia de 1 a 3 años en Soporte Técnico, Soporte al Cliente, Servicio al Cliente u otro rol similar

Experiencia en productos móviles es deseable;

Experiencia en Zendesk, Stripe, PayPal y Chargedesk;

Disponibilidad para trabajar turnos 2/2 (día o noche)

Principales responsabilidades:

Monitoreo de mensajes entrantes (Escalaciones/Solicitudes de Producto – Equipo de Soporte de Primera Línea);Procesamiento de solicitudes de facturación (canal de correo electrónico);Trabajar con comentarios de los usuarios

Colaboración con los equipos de Comunidad, QA, Marketing y Desarrollo;

Convertir situaciones de clientes potencialmente negativas en experiencias positivas.

Beneficios y ventajas:

Un producto móvil con un crecimiento sólido. Simple es uno de los mejores rendimientos en las tiendas de aplicaciones de América y Australia, y ahora estamos expandiéndonos por Europa

Empleo remoto a tiempo completo.

Trabajo contractual para cualquier país no sancionado.

Comunicación de equipo abierta y democrática

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