Buscamos personas centradas en el cliente que brinden servicio a nuestro mercado con empatía y criterio. Usted se hace cargo de los problemas de sus clientes y ofrece las mejores soluciones y el mejor servicio moviéndose lo más rápido posible. Hace todo lo posible para asegurarse de que el cliente esté bien atendido. Muestra los más altos estándares de servicio al cliente y es el primer punto de contacto del cliente. Es una persona que resuelve problemas y se orienta a las soluciones. Piensa con rapidez, toma la iniciativa y sabe cuándo intensificar las situaciones. Trabaja de forma independiente y prospera en entornos de ritmo rápido. En este momento, nuestra base de clientes se encuentra únicamente en los Estados Unidos, pero el servicio a las enfermeras y lugares de trabajo que utilizan nuestro mercado está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.
Enlace al empleo: https://weworkremotely.com/remote-jobs/clipboard-health-customer-support-agent
Responsabilidades diarias
Procesar el contacto con el cliente y brindar soluciones rápidas por teléfono, chat y correo electrónico.
- Responder rápidamente a las consultas de los clientes por teléfono, chat y correo electrónico, brindando soluciones efectivas.
- Colaborar con diferentes departamentos para abordar y resolver las inquietudes de los clientes.
- Investigar, investigar y resolver los problemas de los clientes de manera eficiente.
- Tratar a clientes difíciles e insatisfechos con profesionalismo y cortesía.
- Realizar seguimiento y control de todas las solicitudes de los clientes de manera oportuna.
- Gestionar y priorizar múltiples tareas de forma eficaz.
- Brindar un servicio al cliente excepcional en cada interacción.
- Se requiere disponibilidad para trabajar los fines de semana.
Lo que te distingue
Eres rápido y piensas con rapidez. Te comunicas con claridad y te sientes cómodo manejando situaciones y clientes difíciles, respondiendo siempre con empatía. Eres genuinamente curioso y tomas la iniciativa para resolver problemas cuando los ves.
¿Por qué trabajar en CBH?
- Sea parte de una startup unicornio de rápido crecimiento que hace una gran diferencia en las vidas de decenas de miles de clientes.
- Trabaje desde casa con oportunidades ocasionales de reunirse en persona con sus compañeros de trabajo, incluidos algunos que viajan desde todo el mundo.
- Oportunidades de desarrollo personal y profesional. Si estás interesado en desarrollar una habilidad en particular o aprender más sobre una parte específica del negocio, te daremos la oportunidad de aprender.
Requisitos del sistema (NO CHROMEBOOKS, NO SO LINUX)
- Conexión a Internet por cable mínima de 20 Mbps
- CPU: CPU de cuatro núcleos como mínimo (Intel Core i5 de 8.ª generación o superior / AMD Ryzen 5 serie 2000 o superior)
- RAM: mínimo 16 GB o superior
- Unidad de arranque: utilizando SSD
- Auriculares con cable
- Entorno de trabajo tranquilo
- Energía y internet constantes