ComunidadFeliz es una empresa SaaS dedicada a la administración de edificios y condominios. Nuestro objetivo es transformar las comunidades, brindándoles herramientas para tomar decisiones acertadas, ofreciendo apoyo para una gestión eficiente y fomentando una comunicación sana entre vecinos. Nuestra misión final es crear una Comunidad Feliz.
Enlace al empleo: https://www.getonbrd.com/jobs/servicio-cliente/agente-de-soporte-payments-comunidadfeliz-remote
Nuestros Valores: Nuestro equipo valora la felicidad, la empatía y las soluciones reales. Estos valores son la base de nuestras acciones y relaciones diarias.
¿Qué Buscamos? Estamos en la búsqueda de un Agente de Soporte que garantice la satisfacción del cliente, resuelva problemas de manera efectiva y contribuya a la mejora continua de nuestros productos y servicios. Las principales responsabilidades incluyen:
- Solucionar problemas técnicos o de uso.
- Ofrecer asistencia técnica especializada.
- Proporcionar capacitación a los clientes.
- Recopilar comentarios y gestionar incidentes.
- Colaborar en la mejora del software.
- Mantener una comunicación clara y eficiente con los clientes.
Desafíos a Enfrentar:
- Asistir a los clientes en sus requerimientos y dudas sobre el uso del software.
- Resolver problemas derivados del mal uso del sistema o errores técnicos.
- Elevar solicitudes de errores o mejoras al área de desarrollo, basadas en las necesidades de los usuarios.
- Realizar capacitaciones específicas para clientes que deseen profundizar en algún módulo o tengan inquietudes particulares.
Requisitos para Postular:
- Pensamiento lógico y matemático desarrollado (excluyente y evaluado). La agilidad en cálculos y análisis es esencial.
- Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente.
- Manejo de Excel (aplicación de fórmulas, tablas dinámicas).
- Buena redacción y ortografía.
- Habilidades de comunicación fluidas.
- Personalidad dinámica.
- Capacidad para trabajar 100% remoto.
Puntos Adicionales:
- Experiencia en roles similares en startups.
- Conocimientos en administración, finanzas o derecho.
Beneficios:
- Trabajo Remoto: Cultura remota con valores y herramientas específicas.
- Cultura Excelente: Eventos mensuales digitales a nivel empresa y equipo.
- Día Libre en tu Cumpleaños.
- ¡Miércoles de Vida!: 1 hora adicional para deporte al inicio o fin de la jornada.
- Viernes Corto: Salida a las 17:00 hrs.
- 15 Días de Vacaciones al Año.
- Desarrollo de Carrera: Planes y cursos formativos.
- Días de Salud: Cobertura del 100% de los 3 primeros días de licencia médica anual.
- Provisión de Días de Salud Adicionales: +3 días.
- Permisos Especiales: Matrimonio, nacimientos, lactancia, adopción.
- Bono de Festividades: Bono anual en diciembre.