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¿Necesitas trabajar remoto?

Aprende una habilidad de alta demanda con profesionales con 10 años de experiencia

Agente de Soporte Remoto
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ComunidadFeliz es una empresa SaaS para edificios y condominios.
Nos llamamos Comunidad Feliz porque creemos que podemos cambiar la realidad de las comunidades.

Enlace a la oferta: https://www.getonbrd.com/empleos/servicio-cliente/

Nuestra misión es generar prosperidad y felicidad a las comunidades del mundo a través de la tecnología y calidad de servicio.

Tenemos un equipo que valora la felicidad, empatía y soluciones reales.

¿Qué buscamos?
Un agente de soporte que se encargue de garantizar la satisfacción del cliente, resolver problemas de manera efectiva y contribuir a la mejora continua del producto y los servicios ofrecidos. Nuestra área de soporte centrada en la atención al cliente y la resolución de problemas brinda una atención personalizada a los clientes que utilizan el software, resolviendo problemas técnicos o de uso, ofrecer asistencia técnica especializada, proporcionar capacitación, recopilar comentarios de los clientes, gestionar incidentes, colaborar en la mejora del software y mantener una comunicación clara con los clientes.

¿Qué desafíos deberás enfrentar?

  • Asistir a nuestros clientes en todos sus requerimientos, inquietudes y dudas sobre la utilización del software.
  • Resolver los distintos problemas que se presentan por mal uso del sistema o por errores propios de este.
  • Elevar solicitudes al área de desarrollo de los errores que susciten en el sistema o de las mejoras que se pueden implementar con base en la solicitud de los usuarios.
  • Realizar capacitaciones específicas para los clientes que desean conocer un módulo determinado en profundidad o tienen inquietudes puntuales.

¿Qué necesitas para postular?

  • Pensamiento lógico y matemático desarrollado. Es clave ser ágil con los cálculos y sentirse cómodo/a con realizar análisis en tu día a día, el soporte que brindamos a nuestros clientes es sobre cálculos de remuneraciones, conciliaciones bancarias, entre otros (este requisito es excluyente y será evaluado).
  • Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente.
  • Manejo de Excel (ej. aplicar fórmulas como SII, tablas dinámicas).
  • Buena redacción y ortografía.
  • Capacidad para comunicarse fluidamente.
  • Ser una persona dinámica.
  • Trabajar 100% remoto.

¡Importante! Horario de trabajo 5×2 (de lunes a domingo con dos días de descanso) de 09:00 a 18:30 y una hora de colación bajo la Zona horaria Chile.

Sueldo:
Chile: $706.650 Brutos
Otros países son $700 USD.

Beneficios

  • Trabajo Remoto: Tenemos una cultura remota que prioriza valores que permiten sacar el máximo provecho del trabajo remoto, tanto para la productividad de la organización como para el bienestar de sus personas.
  • Excelente Cultura. Todos los meses fomentamos la cultura mediante: mínimo 1 eventos digital a nivel empresa y 1 evento a nivel de equipo.
  • Día libre el día de tu cumpleaños.
  • Viernes Corto: ¡Los días viernes se sale a las 17:00 hrs! (Se adecúa para tu turno salir antes)
  • Aprendizaje Continuo: Cursos, webinars, y canal de apoyo.
  • Seguro Complementario de Salud*
  • Días de Salud: Te pagaremos el 100% de los 3 primeros días de una licencia médica que no cubre tu previsión (en cualquier país) cada año.
  • Bono de Festividades: Entregamos bono en septiembre y diciembre en Chile, diciembre en todos los otros países.