El Grupo Libertex está constantemente impulsado por un único y apasionante propósito: trabajar incansablemente en el desarrollo de tecnología financiera sorprendente para personas que simplemente quieren tener «más» en sus vidas.
Enlace al empleo: https://apply.workable.com/libertexgroup/j/A8327B4000/
Descripción del trabajo
Los asesores de éxito del cliente deben ayudar a los clientes con sus quejas y preguntas, brindarles información sobre productos y servicios, tomar pedidos y procesar devoluciones, ayudando a los clientes a comprender el producto y respondiendo preguntas sobre sus posiciones comerciales.
Responsabilidades principales
- Ayudar a clientes de todo el mundo mediante soporte en vivo.
- Responder correos electrónicos, ayudar con la apertura de cuentas de clientes, modificar cuentas existentes, mantener registros de clientes.
- Demostrar una etiqueta y gestión telefónica impecables.
- Gestionar consultas de back-office
- Apoyar a los clientes con problemas técnicos y de resolución de problemas.
- Informe a la dirección
- Tratar con todos los departamentos para resolver problemas.
- Brindar soporte y resolución de problemas en las plataformas comerciales Libertex y MT4
- Establecer contacto con el Oficial de Cumplimiento en relación con quejas y aprobación de cuentas.
- Proporcionar toda la información relevante a los clientes sobre los documentos y materiales para convertirse en cliente.
- Gestionar adecuadamente las consultas de los clientes y garantizar que se proporcione un servicio de alto nivel.
- Promoción de productos y servicios disponibles a los clientes.
- Desarrollar y mantener excelentes relaciones con clientes potenciales y existentes.
- Contribuir al esfuerzo del equipo logrando resultados previstos
Requisitos
- Licenciatura en Ciencias Empresariales o cualquier otra carrera afín
- Se considerará una ventaja tener experiencia previa en un puesto similar.
- Español (nativo), inglés (intermedio y superior)
- Se considerará una ventaja el conocimiento de otros idiomas.
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
- Capacidad para trabajar eficientemente bajo presión.
- Excelentes conocimientos de informática (Microsoft Excel y Word)
- Conexión a Internet estable (100 MB y más)
- Capacidad para trabajar con horario flexible, incluido trabajo los fines de semana.
Beneficios
- Bonos mensuales basados en el desempeño
- 21 días laborables de vacaciones anuales
- Membresía ilimitada de Udemy Business
- Eventos corporativos y actividades de team building
- Oportunidades de desarrollo profesional y personal en un entorno de rápido crecimiento.