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Asistente de atención al cliente – Remoto
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PRODIGIO es una empresa global enfocada en acompañar a los clientes en sus desafíos de la transformación digital con una oferta personalizada de servicios, adaptada a su realidad, con foco en la experiencia de los clientes en el Journey de Transformación Digital.

Enlace al empleo: https://www.getonbrd.com/empleos/servicio-cliente/analista-de-soporte-n1-prodig-io-remote

Colaboración, cercanía, soluciones innovadoras, proyectos emocionantes, desarrollo profesional, confianza y satisfacción. Si estás interesado en desafiar y potenciar tu carrera profesional, esta oportunidad es para ti

Funciones del cargo

  • Atender clientes y resolver incidentes y requerimientos en un ámbito funcional y técnico.
  • Escalar a Nivel 2 (especialistas tecnológicos–>Ingenieros de Operaciones Cloud Senior) aquellos casos que se encuentren fuera de su ámbito de acción.
  • Generar reportes mensuales de los servicios activos.
  • Generar reportes causa raíz asociado a los incidentes solucionados.

Requerimientos del cargo

  • Técnico en informática o superior.
    • Egresado
    • Titulado
  • Experiencia demostrable atendiendo clientes, preferentemente en call center u otros ámbitos similares que permitan validar su capacidad de comunicación y contención de clientes ante problemas.

Beneficios

  1. Cursos y Certificaciones, según plan de carrera.
  2. Premio al cumplir año en la empresa.
  3. Día de cumpleaños libre, puedes elegirlo dentro del mes, previa coordinación con tu Líder.
  4. Desayuno de cumpleaños
  5. “Day off”, tienes 3 días libres en el año, previa coordinación con tu Líder (requisito: al menos 6 meses de antigüedad para solicitarlo)
  6. Por fallecimiento de familiar directo, se otorgan 3 días libres adicionales a lo que entrega la ley.
  7. Por matrimonio o acuerdo de unión civil, se otorgan 3 días libres adicionales a lo que entrega la ley.
  8. Por nacimiento, se envía un ajuar para el recién nacido.
  9. Colaboradores a Prestación de servicios desde el extranjero, después del año acceden al beneficio de 15 días de vacaciones.

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