PRODIGIO es una empresa global enfocada en acompañar a los clientes en sus desafíos de la transformación digital con una oferta personalizada de servicios, adaptada a su realidad, con foco en la experiencia de los clientes en el Journey de Transformación Digital.
Enlace al empleo: https://www.getonbrd.com/empleos/servicio-cliente/analista-de-soporte-n1-prodig-io-remote
Colaboración, cercanía, soluciones innovadoras, proyectos emocionantes, desarrollo profesional, confianza y satisfacción. Si estás interesado en desafiar y potenciar tu carrera profesional, esta oportunidad es para ti
Funciones del cargo
- Atender clientes y resolver incidentes y requerimientos en un ámbito funcional y técnico.
- Escalar a Nivel 2 (especialistas tecnológicos–>Ingenieros de Operaciones Cloud Senior) aquellos casos que se encuentren fuera de su ámbito de acción.
- Generar reportes mensuales de los servicios activos.
- Generar reportes causa raíz asociado a los incidentes solucionados.
Requerimientos del cargo
- Técnico en informática o superior.
- Egresado
- Titulado
- Experiencia demostrable atendiendo clientes, preferentemente en call center u otros ámbitos similares que permitan validar su capacidad de comunicación y contención de clientes ante problemas.
Beneficios
- Cursos y Certificaciones, según plan de carrera.
- Premio al cumplir año en la empresa.
- Día de cumpleaños libre, puedes elegirlo dentro del mes, previa coordinación con tu Líder.
- Desayuno de cumpleaños
- “Day off”, tienes 3 días libres en el año, previa coordinación con tu Líder (requisito: al menos 6 meses de antigüedad para solicitarlo)
- Por fallecimiento de familiar directo, se otorgan 3 días libres adicionales a lo que entrega la ley.
- Por matrimonio o acuerdo de unión civil, se otorgan 3 días libres adicionales a lo que entrega la ley.
- Por nacimiento, se envía un ajuar para el recién nacido.
- Colaboradores a Prestación de servicios desde el extranjero, después del año acceden al beneficio de 15 días de vacaciones.