Buscamos un Asistente Virtual de Oficina a tiempo completo con experiencia en atención al cliente para que sea la mano derecha del Propietario y Director Ejecutivo. Esta es una excelente oportunidad para formar parte integral de un equipo ejecutivo y aprender las operaciones internas de alto nivel de la gestión empresarial.
El candidato ideal es dedicado, detallista y capaz de brindar un servicio al cliente excepcional, apoyar al equipo de ventas y colaborar en las estrategias de marketing. Este puesto requiere excelentes habilidades de comunicación, gran atención al detalle y capacidad para realizar múltiples tareas eficazmente.
Responsabilidades detalladas
Atención al Cliente.
Este aspecto del puesto es fundamental. Su dominio de la interacción con el cliente o su amplia experiencia en atención al cliente son cruciales.
Manejo de consultas de clientes
- Responder rápidamente a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico y mensaje de texto.
- Abordar las preguntas, inquietudes y solicitudes de los clientes de manera profesional y cortés.
- Proporcionar información precisa sobre productos, servicios y precios.
- Ayudar a los clientes a programar citas o consultas.
Proceso de calificación
- Siga un guión proporcionado para calificar a los clientes potenciales.
- Determinar si los clientes cumplen con criterios predefinidos o son adecuados para los servicios de la empresa.
- Recopilar la información necesaria de los clientes para facilitar el proceso de calificación.
