Imagina ser la pieza clave tras bambalinas: dar la bienvenida a nuevos clientes, mantener la documentación organizada y garantizar que todo el proceso transcurra sin problemas. Desde realizar llamadas de incorporación en inglés y español hasta el seguimiento de detalles en Salesforce y los asuntos pendientes, eres quien garantiza que todo sea preciso, puntual y sin estrés.

Detrás de cada experiencia fluida con el cliente, eres la fuerza impulsora que la hace posible: organizado, proactivo y siempre un paso adelante. ¿Y lo mejor? Puedes hacerlo todo de forma remota, apoyando a un equipo de alto rendimiento que valora tus habilidades de comunicación y atención al detalle.

Cómo podrían ser tus días:

• Brindar apoyo administrativo y de coordinación integral para garantizar el buen funcionamiento diario del equipo.
• Realice llamadas de bienvenida con nuevos clientes utilizando guiones preparados, asegurándose de que todos los detalles necesarios se capturen y documenten con precisión en Salesforce.
• Envíe documentos a los clientes para su revisión y firma, realice un seguimiento del estado de finalización y realice el seguimiento según sea necesario para garantizar una entrega oportuna.
• Mantener y actualizar los registros de clientes y los registros de tareas en Salesforce, garantizando que toda la información esté actualizada, completa y cumpla con las pautas internas.
• Ayudar a formatear documentos de clientes, organizar archivos digitales y mantener nombres y estructuras de carpetas claros en unidades compartidas.
• Realice un seguimiento de los procesos en curso del cliente, marque la documentación incompleta o retrasada y comunique actualizaciones de estado a los miembros del equipo a través de Slack o correo electrónico.
• Programe citas de seguimiento, recordatorios o llamadas de registro y coordine la comunicación entre clientes y departamentos internos.
• Realice una entrada ligera de datos y mantenga la precisión en la documentación digital para respaldar la preparación para informes y auditorías.
• Participe en reuniones semanales de equipo a través de Zoom, comparta actualizaciones de progreso y plantee cualquier problema o cuello de botella encontrado en los procesos del cliente.

Enlace al empleo: https://careers.cleardesk.ph/jobs/Careers/624863000120823853/Bilingual-Administrative-Support-Specialist-Remote-Role-%E2%80%93-Join-a-Fast-Growing-Team