Descripción general de la empresa
ClearDesk se fundó a partir de años y años de experiencia en empresas anteriores en la subcontratación de talentos increíbles de lugares como Colombia, India y Filipinas. Ahora vivimos en un mundo en el que Internet de alta velocidad y la última tecnología nos permiten formar un equipo de personas increíbles en todo el mundo.
Enlace al empleo: https://zurl.to/LsFY?source=CareerSite
Descripción del trabajo
Estamos buscando un asistente virtual de servicio al cliente con experiencia que hable español para brindar servicio al cliente a clientes y cuidadores, además de mantener la satisfacción del cliente.
Responsabilidades
- Responder rápidamente a las consultas de los clientes en español
- Comunicarse eficazmente a través de diversos canales en inglés y español.
- Construir relaciones sostenibles y de confianza con los clientes
- Mantener registros de las interacciones con los clientes, procesar cuentas de clientes y archivar
- Realizar tareas administrativas como digitalizar registros y papeleo y actualizaciones ocasionales en las redes sociales.
- Garantizar la satisfacción del cliente y brindar soporte profesional.
Requisitos
- Con estudios universitarios
- Los candidatos deben proporcionar una autorización del NBI o una autorización policial (preferiblemente) al momento de la contratación.
- Debe sentirse cómodo con el uso de Hubstaff, una aplicación de seguimiento del tiempo.
- Fluido en español e inglés, tanto verbal como escrito.
- Inglés de nivel profesional (escrito y verbal/voz)
- El conocimiento de software de atención médica es una ventaja, PERO no es obligatorio (como Wellsky)
- Experiencia con sistemas de seguimiento de clientes potenciales como Scorpion
- Familiaridad con diferentes plataformas de redes sociales.
- La experiencia en el uso de cualquier herramienta de gestión de relaciones con el cliente es una ventaja.
- Computadora o portátil con acceso a Internet (velocidad mínima de 25 Mbps)
Compensación y beneficios
- Tiempo completo: hasta $950 al mes (según la experiencia)
- Trabajar desde casa
- Bonos e incentivos
- Formación remunerada