Somos una empresa de reparación de crédito en crecimiento, asociada con varios concesionarios de automóviles, y buscamos un/a asistente virtual (AV) altamente organizado/a y proactivo/a para unirse a nuestro equipo. El/la candidato/a ideal brindará apoyo en la atención al cliente, la gestión de clientes y otras tareas administrativas para respaldar nuestras operaciones en expansión.
Responsabilidades:
Gestionar y responder a las consultas de los clientes por correo electrónico, teléfono y aplicaciones de mensajería.
Ayudar en la incorporación de clientes, el seguimiento y el mantenimiento de los registros de los clientes.
Coordinar con los concesionarios de automóviles y otros socios para agilizar los procesos.
Ayudar a gestionar las agendas diarias, las citas y las reuniones con los clientes.
Supervisar el progreso del cliente, proporcionar actualizaciones y abordar cualquier problema o inquietud.
Desarrollar e implementar estrategias para mejorar la experiencia y la fidelización del cliente.
Elaborar y mantener informes, hojas de cálculo y demás documentación.
Realizar tareas administrativas generales según sea necesario.
Requisitos:
Experiencia demostrable como asistente virtual o en un puesto similar de atención al cliente/gestión de clientes.
Excelentes habilidades de comunicación, tanto escrita como verbal.
Excelente capacidad de organización y para realizar múltiples tareas.
Dominio de Microsoft Office Suite, Google Workspace y software de gestión de clientes.
Capacidad para trabajar de forma independiente y priorizar tareas eficazmente.
Gran atención al detalle y capacidad para resolver problemas.
Se valorará positivamente la experiencia en el sector de la reparación de crédito o los servicios financieros.
Enlace al empleo: https://www.careers-page.com/orca-communications/job/7XY884R5
