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Coordinador de atención al cliente
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ClearDesk se fundó basándose en años y años de nuestra propia experiencia en negocios anteriores en la subcontratación de talentos increíbles de lugares como Colombia, India y Filipinas. Ahora vivimos en un mundo donde Internet de alta velocidad y la última tecnología nos permiten formar un equipo de personas increíbles en todo el mundo.

Enlace al empleo: https://www.linkedin.com/jobs/view/3914156387

En ClearDesk, nos encargamos de la búsqueda, el reclutamiento y la gestión de nuestro talento extranjero mientras trabajan con nuestros clientes. Nuestro objetivo es brindar un servicio excepcional que supere las expectativas y estamos orgullosos de nuestra capacidad para encontrar a cada cliente el talento adecuado para satisfacer sus necesidades únicas.

Nuestra misión

En ClearDesk, nos apasiona ayudar a las personas a tener éxito. Nuestra misión es ayudar a los clientes a crear equipos de alto rendimiento de la manera más rentable posible, permitiéndoles prosperar en el competitivo panorama empresarial actual. Además, estamos comprometidos a ayudar a nuestro talento remoto a desarrollar sus carreras dentro de equipos sobresalientes mientras apoyan a sus familias.

Pero no nos detenemos ahí. Nos esforzamos constantemente para crecer y aprender rodeándonos del mejor talento. Esta cultura de mejora continua nos permite brindar un servicio aún mejor a nuestros clientes y miembros del equipo por igual. En ClearDesk creemos que cuando todos tienen éxito, todos triunfamos.

Descripción del trabajo

Buscamos planificadores de la fuerza laboral/coordinadores de atención con experiencia para gestionar todos los aspectos del cronograma de clientes y cuidadores.

Responsabilidades

  • Responda llamadas de pacientes, responda preguntas y ayude a los pacientes a programar nuevas citas médicas.
  • Cambiar o cancelar citas según sea necesario
  • Mantenga actualizada la lista de teléfonos y la información actual del personal actualizada en el sistema.
  • Organice, realice un seguimiento y comunique eficazmente todas las tareas
  • Comunicar los cambios en el horario al personal apropiado.

Requisitos

  • Educación universitaria
  • Los candidatos deben proporcionar una autorización del NBI o una autorización policial (preferiblemente) al momento de la contratación, o una verificación/autorización de antecedentes equivalente disponible en el país.
  • Debe sentirse cómodo usando Hubstaff, una aplicación de seguimiento del tiempo.
  • Se prefiere experiencia en gestión de turnos.
  • Experiencia coordinando calendarios, programación y reprogramación.
  • Debe sentirse cómodo respondiendo llamadas.
  • La experiencia en reclutamiento es una ventaja, pero NO es obligatoria.
  • La gestión de operaciones es una ventaja, pero NO es obligatoria.
  • La experiencia en atención médica es una ventaja, pero NO es obligatoria.
  • El conocimiento del software sanitario es una ventaja, pero NO es obligatorio (como Wellsky)
  • Experiencia en el uso de cualquier sistema de programación, Microsoft Office y Google Workspace.
  • Inglés de nivel profesional (escrito y verbal/voz)
  • La fluidez en español hablado es un requisito fundamental para este puesto.
  • Computadora o laptop con acceso a internet (velocidad mínima de 25 Mbps)

Compensación y beneficios

  • Hasta $950.00 por mes (Basado en experiencia)
  • 100% Remoto (Trabajo permanente desde casa)
  • Bonos e incentivos
  • Entrenamiento pagado

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