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Ejecutivo de Atención al Cliente
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TURBUS, Empresa líder en el transporte de pasajeros con 75 años conectando Chile, requiere incorporar a su equipo:

EJECUTIVOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE (Teletrabajo)

Objetivo: Gestionar los requerimientos ingresados por los clientes a través de los distintos canales de atención, brindando una respuesta de calidad, que vaya de acuerdo con los parámetros de compensación establecidos, cumpliendo con el Acuerdo de Nivel de Servicio establecido según el tipo de requerimiento. Además, dar visibilidad a las otras áreas de la Empresa, sobre las dudas, sugerencias, felicitaciones y reclamos que tengan los clientes.

Enlace al empleo: https://turbus.pandape.computrabajo.com/

Funciones

  • Gestionar reclamos y solicitudes asignados por el supervisor.
  • Dar cumplimiento a los KPI´s del área de Atención al Cliente.
  • Participar en el proceso de Búsqueda de Equipaje y Administración de Bodega.
  • Disposición a activar turnos de emergencia en caso de accidentes.
  • Utilizar todas las herramientas necesarias dispuestas por la empresa para dar solución a los requerimientos de los clientes.

Requisitos

  • Experiencia (al menos 1 año) en Servicio atención a clientes a través de canales virtuales o presenciales.
  • Tener experiencia en gestión de reclamos presenciales y/o por canales de atención no presencial.
  • Manejo de Microsoft Office nivel usuario (Word, Power Point, Excel, Outlook).
  • Disponer de computador e internet.
  • Disponibilidad para trabajar en horario de 08:30 a 18:30, 44 horas semanales, de lunes a viernes, en modalidad Teletrabajo.

Ofrecemos

  • Contrato a plazo fijo con posibilidad de contrato indefinido según desempeño.
  • Posibilidades de desarrollo y crecimiento en la Compañía.
  • Capacitación constante.
  • Múltiples Beneficios.
  • 4 Pasajes gratis por mes y descuento para las cargas directas.
  • Bono de vacaciones.
  • Entre otros.

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