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Ejecutivo(a) Call Center: Atención Clientes Redes Sociales
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TURBUS, Empresa Líder En Transporte De Pasajeros y 75 Años Conectando Chile, Requiere Incorporar a Su Equipo, Los (as) Mejores Ejecutivos (as) Con Experiencia En Call Center o Contact Center, Para Realizar 100% Teletrabajo, Con Alto Conocimiento y Dominio De Redes Sociales.

Enlace al empleo: https://turbus.pandape.computrabajo.com/Detail/2077717

Acá Detalles Del Cargo

OPERADOR DE CANALES DIGITALES (Ejecutivo/a Atención Clientes de Redes Sociales)

Objetivo: Dar control y respuesta del tráfico de interacción a través de canales digitales siguiendo las normas del Call Center y el protocolo de atención a clientes previamente establecido por el departamento.

Principales Funciones

  • Entregar la orientación adecuada al cliente para la compra de pasajes de nuestros sitios de venta en la web, dando a conocer los pasos a seguir, las formas de pago y cualquier duda respecto al proceso de compra web.
  • Generar cercanía con los clientes a través de redes sociales logrando que sea su canal preferido de atención, impactando positivamente en las evaluaciones de NPS y satisfacción del canal redes sociales.
  • Responsable de responder a las consultas que realiza el cliente, respecto a los valores de los pasajes, los tipos de servicios y diferencias, horario de salida y llegada, dirección de las agencias y terminales donde comprarlos, entre otros.
  • Registrar en sistema el motivo de consulta o reclamo de los clientes.

Requisitos

Enseñanza Media Completa

Experiencia en Call Center de a lo menos 1 año

Tener conexión a internet (ideal cable, no Wi Fi ) y computador

Turnos rotativos 6×1 o 5×2

Sistema de horario con turnos rotativos diurnos y disponibilidad para cubrir horarios por contingencias, por ejemplo trabajar en horario nocturno de 22:00 a 08:00 horas y 00:00 a 08:00 horas.

Ofrecemos

  • Contrato de Trabajo a plazo fijo, renovable para contrato indefinido.
  • Múltiples beneficios, por ejemplo: pasajes gratis por mes, bono de vacaciones, seguro de salud, entre otros.
  • Trabajo 100% on line: Modalidad Teletrabajo.
  • Capacitación constante.
  • Posibilidades de desarrollo dentro de la compañía

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