En ElevateOS, nos especializamos en soluciones PropTech que respaldan a miles de edificios de apartamentos en Estados Unidos y Canadá. Nuestro departamento de Fitness se dedica a mejorar la experiencia de vida de los residentes mediante soluciones innovadoras y una atención al cliente excepcional. Al unirte a nuestro equipo, contribuirás a proyectos diseñados para promover el bienestar y la felicidad de nuestros residentes.

Enlace al empleo: https://www.getonbrd.com/jobs/servicio-cliente/personal-training-client-success-manager-elevateos-remote

Responsabilidades del rol

Como Gerente de Éxito de Clientes de Entrenamiento Personal, su principal objetivo será garantizar el éxito y la satisfacción de nuestros clientes que utilizan nuestros servicios de fitness. Sus responsabilidades incluirán:

• Construir relaciones duraderas con los clientes para comprender sus necesidades y objetivos.
• Brindando apoyo personalizado y recursos para mejorar su experiencia.
• Colaborar con entrenadores para desarrollar planes de acondicionamiento físico personalizados para los residentes.
• Monitorear el progreso del cliente y ajustar estrategias para mejorar los resultados.
• Realizar sesiones de retroalimentación para recopilar conocimientos y recomendaciones.

Su papel es fundamental para fomentar una comunidad sólida en torno a nuestros servicios, asegurándose de que los clientes se sientan valorados y comprometidos en cada paso del camino.

Cualificaciones requeridas

Estamos buscando a alguien con las siguientes habilidades y experiencia:

• Experiencia en entrenamiento personal y nutrición.
• Habilidades excepcionales de comunicación e interpersonales.
• Experiencia en funciones de atención al cliente o gestión de clientes, preferiblemente en un campo relacionado.
• Fuertes habilidades organizativas y atención al detalle.
• Una pasión por ayudar a los demás y crear experiencias positivas.
• La familiaridad con los conceptos de entrenamiento personal y el software de gestión de clientes es una ventaja.

Este puesto es ideal para personas entusiastas, proactivas y con ganas de crecer en un entorno colaborativo. Valoramos las aportaciones de cada miembro del equipo y creemos en fomentar el talento para futuras oportunidades de liderazgo.

Atributos deseables

Aunque no son obligatorios, los siguientes atributos serían beneficiosos:

• Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
• Comprensión de herramientas digitales y redes sociales para la interacción con el cliente.

Tener estas cualidades mejorará enormemente su eficacia en esta función y le permitirá tener un impacto aún mayor en nuestros clientes.

¿Por qué unirse a ElevateOS?

En ElevateOS, nos comprometemos con tu crecimiento profesional y bienestar. Nuestros beneficios incluyen:

• Salario competitivo y bonificaciones basadas en desempeño.
• Horarios de trabajo flexibles y opciones para trabajo remoto.
• Un entorno de equipo colaborativo donde sus ideas y comentarios son realmente valorados.