Buscamos un Coach de Éxito de Clientes a tiempo completo para unirse a nuestro equipo en constante crecimiento en la empresa de educación en línea. Nuestra misión es simple: ayudar a personas comunes a lanzar negocios de coaching en línea impactantes que transformen vidas, empezando por las suyas.

Si te apasiona la mentoría, te desenvuelves bien en un entorno de alto rendimiento y quieres marcar una diferencia real en la vida de las personas, sigue leyendo.

Enlace al empleo: https://weworkremotely.com/remote-jobs/impact-clients-client-success-coach-impact-clients

Acerca del puesto:
Este es un puesto remoto a tiempo completo. Debe estar disponible de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. (hora del este).

En promedio, trabajará de 6 a 8 horas diarias, y algunos días requerirá un poco más de esfuerzo, hasta 9 horas o más (rara vez requerido), con cobertura rotativa los sábados (una vez al mes por 4 a 5 horas).

Debe residir actualmente en Norteamérica o Europa y hablar inglés fluido y sin acento. La comunicación clara es fundamental; nos dedicamos al coaching.

Responsabilidades:

• Realizar llamadas de incorporación individual y coaching de registro con los clientes (a través de Zoom)
• Brindar responsabilidad diaria, motivación y tutoría a los clientes a través de mensajes.
• Dirigir llamadas de coaching grupal semanales y responder preguntas de los clientes en vivo.
• Realice un seguimiento del progreso del cliente, ingrese informes y siga los procedimientos operativos estándar (SOP) utilizando herramientas como Slack, Google Sheets y nuestro CRM.
• Participe en llamadas de renovación/actualización con clientes actuales (se proporciona capacitación)
• Ayude a mejorar el programa creando capacitaciones, hojas de trabajo o contenido de video según sea necesario.

Lo que estamos buscando:

• Un entrenador o mentor de corazón: te encanta ayudar a las personas.
• Comunicador claro y profesional (inglés hablado y escrito)
• Capaz de manejar entornos de ritmo rápido, múltiples clientes y prioridades cambiantes.
• Dispuesto a crecer con nosotros a largo plazo (más de 3 años): esto no es un trabajo secundario.
• Abierto a retroalimentación y coaching constructivo (lo capacitaremos, pero esperamos que crezca)
• Cómodo con herramientas como Loom, Calendly, Slack, GSuite, CRM, etc., o dispuesto a aprender rápido.

Este puesto no es  para ti si:

• Tienes otro trabajo de tiempo completo o varios clientes independientes.
• Tienes problemas con la estructura, los plazos o la ejecución rápida.
• No te gusta que te desafíen a mejorar cada día.