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Encargado de atención al cliente – Remoto
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¡Únete a nuestro equipo en Mercately! 🚀 Somos una de las startups más dinámicas de América Latina, especializada en el innovador campo del comercio conversacional. Estamos en búsqueda de un Representante de Call Center para unirse a nuestro equipo y contribuir al crecimiento y éxito continuo de Mercately.

Enlace al empleo: https://www.linkedin.com/jobs/view/3968586703

Posición Disponible: Representante de Call Center (SDR)

Responsabilidades:

📞 Recibir, gestionar y calificar llamadas entrantes de clientes.

🔍 Investigar y entender las necesidades y puntos de dolor de los clientes.

📋 Mantener y actualizar la base de datos de clientes en nuestro CRM.

🤝 Colaborar con el equipo de ventas para transferir clientes calificados de manera eficiente. 📈 Realizar seguimiento a los clientes para asegurar una comunicación constante.

🔄 Proporcionar retroalimentación al equipo de marketing sobre la calidad de los leads generados.

🎯 Cumplir con los objetivos de llamadas diarias y resolución de consultas.

Requisitos:

✅ Experiencia previa en roles de call center o atención al cliente.

✅ Excelentes habilidades de comunicación verbal.

✅ Capacidad para trabajar de manera independiente y gestionar múltiples tareas simultáneamente.

✅ Familiaridad con herramientas de CRM, preferiblemente HubSpot.

✅ Orientación al detalle y habilidades organizativas.

✅ Actitud proactiva y orientada a resultados.

Deseable:

💻 Experiencia en la industria de software.

📚 Conocimiento en técnicas de ventas.

Beneficios:

🏡 Oportunidad de trabajar en modalidad remota.

💵 Remuneración en USD, ajustada según experiencia y desempeño.

🚀 Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa basadas en el rendimiento y los logros.

En Mercately, valoramos la inclusión y la diversidad, y creemos que fortalecen nuestra cultura y desempeño como equipo. Únete a nosotros en este emocionante viaje mientras nos convertimos en líderes del comercio electrónico para América Latina y el mundo. 🌈✨

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